Die hier vorliegende Ausarbeitung beschäftigt sich mit dem Thema „Qualität und Qualitätsmanagement in Bildungseinrichtungen“. Beginnend werden relativ ausführliche Definitionen und Bedeutungen der Begriffe Qualität und Qualitätsmanagement dargelegt, die wichtig sind, um die Grundlage des Themas überhaupt verstehen zu können.
Eine Auseinandersetzung mit diesen Begriffen ist zwingend nötig, wenn man sich mit Qualitätsmanagementsystemen auseinandersetzen will.
Darauf folgt eine kurze Erläuterung, warum die Qualitätsdebatte gerade in den letzten Jahren in Bezug auf Bildungseinrichtungen zugenommen hat. Schließlich werden drei Modelle zur Qualitätssicherung beschrieben. Dies sind die DIN EN ISO 9001, das EFQM-Modell und das LQW-Modell.
Die ISO 9001 ist ein Modell, das ursprünglich für die Produktion gedacht war, das EFQM-Modell bewegt sich in der Mitte zwischen prozessorientiertem und pädagogisch ausgerichtetem Qualitätsmanagementsystem und das LQW-Modell schließlich wurde speziell für Bildungseinrichtungen entwickelt, zielt also entsprechend genau auf diese Anforderungen ab. Der Vergleich zwischen diesen verschiedenen Modellen ist interessant, weil sie eben alle von einer unterschiedlichen Anforderungsstruktur ausgehen und ganz verschiedene Grundannahmen haben, jedoch alle Modelle auf Bildungseinrichtungen angewendet werden können und auch angewendet werden.
Natürlich sind durch begrenzten Raum hier nicht alle Unterschiede explizit deutlich gemacht wurden, die unterschiedlichen Ansätze werden jedoch schon durch die Beschreibung der Modelle deutlich und die Verschiedenheit deutlich spürbar.
Vor allem soll die hier vorliegende Ausarbeitung einen Überblick über die verschiedenen Modelle der Qualitätssicherung verschaffen.
Das Fazit am Ende der Ausarbeitung nimmt noch einmal das Thema der Grenzen von Qualitätsmanagement auf und schließt mit einer kritischen Betrachtung der beschriebenen Modelle.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Definitionen und Bedeutungen
2.1 Der Qualitätsbegriff
2.2 Qualitätsmanagement
3 Anlässe für die Konjunktur des Themas "Qualität in Bildungseinrichtungen"
4 Qualitätskonzepte im Überblick
4.1 Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001
4.2 Das Europäische Modell für umfassendes Qualitätsmanagement (EFQM)
4.3 Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW)
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Thema "Qualität und Qualitätsmanagement in Bildungseinrichtungen" mit dem Ziel, einen fundierten Überblick über gängige Zertifizierungs- und Qualitätssicherungsmodelle zu geben und deren Anwendung sowie Grenzen kritisch zu beleuchten.
- Historische Entwicklung und Definitionen der Begriffe Qualität und Qualitätsmanagement.
- Analyse der Beweggründe für die zunehmende Qualitätsdebatte im Bildungssektor.
- Detaillierte Vorstellung des Zertifizierungsverfahrens nach DIN EN ISO 9001.
- Darstellung des EFQM-Modells als umfassender interner Ansatz zur Qualitätsentwicklung.
- Erläuterung des speziell für Bildungseinrichtungen entwickelten LQW-Modells.
- Kritische Reflexion über die Anwendbarkeit und Grenzen von Qualitätsmanagementsystemen.
Auszug aus dem Buch
3. Anlässe für die Konjunktur des Themas „Qualität in Bildungseinrichtungen“
Ab 1995 beherrschte das Thema Qualität in der Weiterbildung die Qualitätsdiskussionen und hatte selbst eine neue Qualität erlangt, wurde also viel bewusster beachtet.
Für die Entwicklung der Qualitätsdebatte waren folgende Faktoren besonders verantwortlich:
- Missbrauch der Fördermittel
- Höchstmögliche Effektivität der verausgabten und tendenziell knappen Mittel
- Diskussion um Qualitätsverbesserung auch in der Wirtschaft (TQM)
- Das Qualitätsbewusstsein der NachfragerInnen ist gestiegen
- Profilierungsstrategie der Weiterbildungseinrichtungen auf dem neuen Weiterbildungsmarkt
Die Ziele, Notwendigkeiten und die Aufgaben der Weiterbildungseinrichtungen wurden unter dem Gesichtspunkt der betriebswirtschaftlichen Instrumente und Verfahrensweisen neu diskutiert.
Dringende Faktoren, die Qualität in Bildungseinrichtungen zu sichern waren externe / interne, ökonomische und stattlich/gesellschaftliche Gründe.
Externe Gründe waren hierbei die gesteigerte Komplexität der Anforderungen an die Weiterbeildungseinrichtungen, herbeigeführt durch die Weiterentwicklung im technologischen und wirtschaftlichen Bereich. Dadurch hatten auch die Kunden und insbesondere die Träger der Bildungseinrichtungen höhere Ansprüche an Qualität.
Interne Gründe bezogen sich vor allem auf eine neue Einstellung gegenüber Qualität: Die kritische Selbstreflexion ist integraler Bestandteil des Auftrags des Bildungssystems.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Thematik der Qualitätssicherung in Bildungseinrichtungen ein und erläutert die Auswahl der behandelten Modelle ISO 9001, EFQM und LQW.
2 Definitionen und Bedeutungen: In diesem Kapitel werden die historischen Hintergründe sowie fachwissenschaftliche Definitionen der Begriffe Qualität und Qualitätsmanagement dargelegt und in ihrer Dimensionierung erläutert.
3 Anlässe für die Konjunktur des Themas "Qualität in Bildungseinrichtungen": Das Kapitel beleuchtet die externen, internen, ökonomischen und gesellschaftlichen Faktoren, die seit Mitte der 90er Jahre den verstärkten Fokus auf Qualitätsdebatten in Bildungseinrichtungen ausgelöst haben.
4 Qualitätskonzepte im Überblick: Hier werden die drei Kernmodelle DIN EN ISO 9001, EFQM und LQW detailliert beschrieben, wobei deren spezifische Anforderungen, Ziele und Verfahrensweisen zur Qualitätssicherung verglichen werden.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und reflektiert kritisch die Grenzen sowie die notwendigen Voraussetzungen für die erfolgreiche Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen in Bildungseinrichtungen.
Schlüsselwörter
Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Bildungseinrichtungen, Weiterbildung, DIN EN ISO 9001, EFQM, LQW, Zertifizierung, Prozessorientierung, Kundenorientierung, Qualitätsentwicklung, Organisationsentwicklung, Qualitätsstandards, Qualitätskreislauf.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der vorliegenden Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung und dem Einsatz von Qualitätsmanagement in Bildungseinrichtungen sowie der kritischen Vorstellung etablierter Qualitätssicherungsmodelle.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themen sind die Definition von Qualitätsbegriffen, die Anlässe für die Qualitätsdebatte im Bildungssektor und der Vergleich spezifischer Zertifizierungsmodelle.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, einen strukturierten Überblick über verschiedene Ansätze der Qualitätssicherung zu geben, um Bildungseinrichtungen eine Orientierung bei der Auswahl geeigneter Managementsysteme zu bieten.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?
Die Autorin stützt sich primär auf eine theoretische Auseinandersetzung mit Fachliteratur und den Vergleich verschiedener normativer Modelle zur Qualitätssicherung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Begriffsdefinition, die Analyse von Anlässen für die Qualitätsdebatte und die detaillierte Beschreibung der Modelle ISO 9001, EFQM und LQW.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Qualitätsmanagement, Bildungseinrichtungen, Zertifizierung, EFQM, ISO 9001 und LQW charakterisiert.
Wie unterscheidet sich das LQW-Modell von den anderen vorgestellten Ansätzen?
Im Gegensatz zu ISO 9001 und EFQM wurde LQW speziell für Bildungseinrichtungen konzipiert und fokussiert stärker auf den Bildungsprozess sowie die lernende Organisation.
Welche kritischen Grenzen identifiziert die Autorin für Qualitätsmanagementsysteme?
Die Autorin warnt davor, Qualitätsmanagement als "Wundermittel" zu sehen, und betont, dass soziale Institutionen durch starre, produktionsorientierte Standards an Grenzen stoßen können.
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- Lena Metzing (Author), 2007, Qualität und Qualitätsmanagement in Bildungseinrichtungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/73877
