Eine Incentive-Reise wird von Unternehmen für seine Mitarbeiter in den meisten Fällen als Prämie für die Gewinner eines Wettbewerbs oder einer besonderen Leistung ausgeschrieben. Ziel des Wettbewerbs ist es, die Mitarbeiter zu einer vorher genau definierten Mehrleistung anzuspornen und für besondere Erfolge zu belohnen.
Die Konzeption einer Incentive-Reise erfordert spezielles Wissen über die inhaltlichen Ansprüche zur erfolgreichen Durchführung. Das Erfüllen und Übertreffen von Erwartungen der Reiseteilnehmer sowie die Überzeugung der Auftrag gebenden Unternehmen betreffend der Wirkung und Sinnhaftigkeit einer solchen Reise sind wichtige Punkte für den Erfolg einer Incentive-Agentur.
Die Zielsetzung der Diplomarbeit umfasst drei zentrale Punkte:
ß Zum Ersten sollen neue Ideen und Denkanstöße über Inszenierungs-Möglichkeiten von Incentive-Reisen gewonnen werden. Besonderes Augenmerk gilt dabei dem Thema Erlebnisorientierung.
ß Des Weiteren sollen die Anforderungen und Erwartungen der Reiseteilnehmer an die Reise eruiert werden, um daraus mögliches Verbesserungspotential bei der Konzeption einer solchen Reise ableiten und diese noch zielgruppenadäquater gestalten zu können.
ß Der dritte Punkt umfasst das Produkt lifestylehotels®, dessen Einsatz bei Incentive-Reisen in Zukunft forciert werden soll.
Zur Beantwortung dieser Punkte wurden neben der Recherche aus aktueller Fachliteratur, Magazinen, Pressemitteilungen, Online-Publikationen und von Fachinstituten veröffentlichten Studien Reiseteilnehmer von im letzten Jahr inszenierten Incentive-Reisen selbst im Rahmen einer online durchgeführten repräsentativen Untersuchung befragt.
Weiters behandelt die Arbeit verschiedene Möglichkeiten der Erlebnisintensivierung, der Emotionalisierung sowie des Stimmungsmanagements und gibt Empfehlungen zur Schaffung einer durchgängigen Event-Dramaturgie auf der Reise.
Die Ergebnisse bieten neue Denkanstöße, Ideen und Empfehlungen für die zukünftige Angebotsgestaltung im Incentive-Bereich mit dem Focus auf das besondere Erlebnis. Inhalte aus der Arbeit können dabei unterstützend bei der Neuaquisition von Kunden sowie der bestärkenden Überzeugung von bestehenden Kunden herangezogen werden.
Ziel eines Incentives ist es, für die Erbringung einer außergewöhnlichen Leistung zu motivieren und schlussendlich zu belohnen. Eine außergewöhnliche Leistung verlangt nach einem außergewöhnlichen Incentive – einer Incentive-Reise die begeistert.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1. PROBLEMLANDSCHAFT
1.2. ZIELSETZUNG DER ARBEIT
1.3. LEITFADEN
2. DAS UNTERNEHMEN PRIME TIME
2.1. PHILOSOPHIE UND CORPORATE IDENTITY
2.2. GESCHÄFTSBEREICHE
2.2.1. Touristik
2.2.2. Marketing
2.3. DIE PRODUKTE
2.3.1. lifestylehotels®
2.3.2. lifestylereisen®
2.3.3. lifestylesports®
2.3.4. styrian lifestyle®
2.4. KUNDENPROFIL
3. LIFESTYLE – DIE UNTERNEHMENSVISION
3.1. BEGRIFFSABGRENZUNG
3.1.1. Stil
3.1.2. Lebensstil
3.1.3. Lifestyle
3.2. LIFESTYLE IN DER KONSUM- UND FREIZEITWELT
3.3. LIFESTYLEHOTELS® – DIE MARKE
3.3.1. Die Idee hinter dem Konzept
3.3.2. Lifestylehotel® Ochre and Brown – Ein Beispiel
4. DIE INCENTIVE-REISE
4.1. GRUNDLAGEN
4.2. MOTIVE DES AUFTRAGGEBERS
4.3. DIE INCENTIVEREISE ALS MOTIVATIONSTOOL
4.4. KONZEPTION DER INCENTIVE-REISE
4.4.1. Charakteristika und „Must have“ der Reise
4.4.2. Inhalte und Ablauf
4.5. BEDEUTUNG UND MÖGLICHE KRITIKPUNKTE
5. DIE INCENTIVEREISE ALS EVENT
5.1. EVENTS UND CHARAKTERISTIKA
5.2. WAS MACHT EVENTS WIRKUNGSVOLL?
5.3. TRENDS DER ZUKUNFT
5.3.1. Der Reisesektor im Allgemeinen
5.3.2. Trends am Incentivereise-Markt
6. DRAMATURGIE UND INSZENIERUNG
6.1. DIE ERLEBNISWELT REISE
6.1.1. Das Erlebniskonzept
6.1.2. Kategorisierung von Erlebnissen
6.1.3. Umsetzung und Optimierung von Erleben
6.1.4. Erlebnisarchitektur als Reiseelement
6.2. EMOTIONEN – GEFÜHLE ERLEBEN
6.2.1. Der Begriff Emotion
6.2.2. Emotionelle Inszenierung
6.3. DIE STIMMUNG ALS ERFOLGSFAKTOR
6.3.1. Definition und Abgrenzung
6.3.2. Die Wirkung von Stimmungen
6.3.3. Möglichkeiten zur Beeinflussung
6.4. FLOW ZUR ERLEBNISORIENTIERUNG
6.4.1. Voraussetzungen zum Flow-Erleben
6.4.2. Gestaltungsmöglichkeiten für Incentive-Reisen
6.4.3. Psychologischer Nutzen und kritische Überlegungen
7. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG
7.1. ZIELSETZUNG UND UNTERSUCHUNGSHYPOTHESEN
7.2. STICHPROBENDESIGN
7.3. METHODIK DER ERHEBUNG
7.3.1. Erhebungsinstrument und Entwicklung
7.3.2. Vorgehensweise und Durchführung
7.4. ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN STUDIE
7.4.1. Demographische Angaben
7.4.2. Einstellungen und verhaltensrelevante Angaben
7.4.3. Bewertung von Incentive-Reise Inhalten
7.4.4. Überprüfung der aufgestellten Hypothesen
7.4.5. Der Erlebnisfaktor
7.4.6. Die Komponente Hotel
8. INTERPRETATION DER ERGEBNISSE
8.1. ANFORDERUNGEN AN INCENTIVE-REISEN
8.2. LIFESTYLEHOTELS® ALS INCENTIVETOOL
9. DISKUSSION UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht neue Inszenierungsmöglichkeiten für Incentive-Reisen unter besonderer Berücksichtigung der Erlebnisorientierung und des aktuellen Lifestyle-Trends. Ziel ist es, Anforderungen und Erwartungen der Teilnehmer zu ergründen und das Potenzial von lifestylehotels® als Motivationsinstrument in diesem Bereich zu analysieren.
- Erlebnisorientierung in der Gestaltung von Incentive-Reisen
- Einfluss des Lifestyle-Konzepts auf die Reisegestaltung
- Empirische Untersuchung von Teilnehmererwartungen
- Analyse von lifestylehotels® als Incentive-Element
- Optimierung von Dramaturgie und Inszenierung
Auszug aus dem Buch
1.1. PROBLEMLANDSCHAFT
In Österreich ist das Marketingtool der Incentive-Reise noch unzureichend wissenschaftlich erforscht, sodass sich Reiseveranstalter zur Gestaltung ihrer Produkte nur auf wenig fundierte Untersuchungen zu dem Thema stützen können.
Viele Unternehmen planen mit großem Aufwand solche Reisen für ihre Mitarbeiter, ohne diese näher in die Planung mit einzubinden. Daraus ergeben sich möglicherweise Diskrepanzen zwischen den Vorstellungen der Unternehmensleitung, die eine solche Reise beim Reiseveranstalter in Auftrag gibt, sowie der Reiseteilnehmer selbst, was den Nutzen der Incentives in Frage stellen könnte.
Unzähligen durchgeführten Incentive-Reisen stehen nur wenige direkte Rückmeldungen über die Eindrücke des Erlebten der Reiseteilnehmer gegenüber. Kunden von PRIME TIME, die solche Reisen in Auftrag geben, haben meist schon eine äußerst konkrete Vorstellung über mögliche Inhalte und Programmpunkte. Die Zielgruppe selbst, deren Mitarbeiter, sind in diese Entscheidungen meist wenig bis gar nicht involviert, Anforderungen und Erwartungen der Reiseteilnehmer an die Reise werden daher auch wenig berücksichtigt.
Erkenntnisse über Vorstellungen und Wünsche der Reiseteilnehmer können bei Beratungsgesprächen mit Kunden von PRIME TIME zusätzlich positiv mit in die Argumentation für die Auftragsvergabe eingebunden werden. Diesbezüglich fehlt es noch an Datenmaterial und aussagekräftigen Informationen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Die Einleitung stellt die Problemlandschaft dar, in der Incentive-Reisen oft ohne Einbindung der Teilnehmer geplant werden, und definiert die Zielsetzung, Inszenierungsmöglichkeiten und das Potenzial von lifestylehotels® zu untersuchen.
2. DAS UNTERNEHMEN PRIME TIME: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Philosophie, die Geschäftsbereiche Touristik und Marketing sowie die Produktmarken und das Kundenprofil des Unternehmens PRIME TIME.
3. LIFESTYLE – DIE UNTERNEHMENSVISION: Hier werden die Begriffe Stil, Lebensstil und Lifestyle theoretisch abgegrenzt und die Marke lifestylehotels® als Konzept für exklusive, erlebnisorientierte Unterkünfte vorgestellt.
4. DIE INCENTIVE-REISE: Das Hauptkapitel behandelt Ziele, Motive und Konzeption von Incentive-Reisen als Motivationstool und analysiert die notwendigen Komponenten für eine erfolgreiche Umsetzung.
5. DIE INCENTIVEREISE ALS EVENT: Dieses Kapitel beleuchtet Incentive-Reisen aus der Perspektive des Eventmarketings und arbeitet die Charakteristika sowie aktuelle Trends im Reisesektor heraus.
6. DRAMATURGIE UND INSZENIERUNG: Hier werden Methoden zur Erlebnisinszenierung, Emotions- und Stimmungsmanagement sowie der Flow-Ansatz als Werkzeuge zur Steigerung der Erlebnisqualität detailliert beschrieben.
7. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG: Dieses Kapitel erläutert das Forschungsdesign und präsentiert die Ergebnisse der Online-Umfrage unter Incentive-Reiseteilnehmern zu ihren Erwartungen, ihrer Zufriedenheit und den gewünschten Reiseinhalten.
8. INTERPRETATION DER ERGEBNISSE: Die Ergebnisse der empirischen Studie werden hier ausgewertet, um spezifische Anforderungen an Incentive-Reisen abzuleiten und den Einsatz von lifestylehotels® als Instrument zu bewerten.
9. DISKUSSION UND AUSBLICK: Das letzte Kapitel fasst die Erkenntnisse zusammen, diskutiert Limitationen der Studie und gibt Empfehlungen für zukünftige Entwicklungen im Incentive-Markt.
Schlüsselwörter
Incentive-Reisen, Lifestyle, Erlebnisorientierung, Mitarbeitermotivation, Eventmarketing, Inszenierung, Kundenzufriedenheit, lifestylehotels®, Tourismusmanagement, Flow-Erleben, Stimmungsmanagement, empirische Untersuchung, Reiseplanung, Motivationstool, Erlebnisarchitektur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Optimierung von Incentive-Reisen durch gezielte Erlebnisorientierung und der Integration des Lifestyle-Konzepts als Motivationstool für Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Schwerpunkte sind die Konzeption von Incentive-Reisen, Eventmarketing, Stimmungs- und Emotionsmanagement im Tourismus sowie eine empirische Untersuchung der Teilnehmerbedürfnisse.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erarbeitung von Inszenierungsmöglichkeiten für Incentive-Reisen und die fundierte Analyse, inwieweit das Produkt lifestylehotels® zur erfolgreichen Motivation von Mitarbeitern beitragen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Neben einer umfassenden Literaturrecherche wurde eine empirische Untersuchung in Form einer quantitativen Online-Umfrage unter 204 Teilnehmern vergangener Incentive-Reisen durchgeführt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Incentive-Reisen, Eventmarketing und Erlebnispsychologie sowie die detaillierte empirische Auswertung und Interpretation der erhobenen Daten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich vor allem durch die Begriffe Incentive-Reisen, Lifestyle, Erlebnisorientierung, Mitarbeitermotivation und Eventmarketing charakterisieren.
Warum ist das Hotel ein entscheidender Faktor für Incentive-Reisen?
Die Analyse zeigt, dass eine qualitativ hochwertige Unterkunft für über 80 % der Teilnehmer ein sehr wichtiger oder wichtiger Bestandteil der Reise ist und somit maßgeblich zum Gesamterlebnis und zur Zufriedenheit beiträgt.
Welche Rolle spielt der Faktor "Spaß" bei Incentive-Reisen?
Der Spaßfaktor wird von den Teilnehmern als äußerst bedeutsam eingestuft, weshalb originelle Programmpunkte und geselliges Erleben im Zentrum der Incentive-Planung stehen sollten.
Können Geldprämien durch Incentive-Reisen ersetzt werden?
Die Arbeit verdeutlicht, dass Incentive-Reisen aufgrund ihrer erlebnisorientierten Natur und des Potenzials für Teambuilding eine sehr wirkungsvolle Alternative zu reinen Sach- oder Geldprämien darstellen.
- Citation du texte
- Mag. (FH) Evelyn Priesch (Auteur), 2007, Lifestylehotels als Incentivetool, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/81477
