Diese Master Thesis hat die Zielsetzung, Anforderungen an Systeme zur Managementunterstützung im Rahmen von Service-orientierten Architekturen zu untersuchen. Zunächst werden die theoretischen Grundlagen von Systemen zur Managementunterstützung und des heute in der Praxis gebräuchlichen Begriffs „Business Intelligence“ gesetzt. Es schließt sich die Darstellung der Grundidee von Service-orientierten Architekturen sowohl aus Sicht des Managements als auch aus Sicht der IT an. In der Realisierung werden Konzepte zur Managementunterstützung und der Nutzen, den sie aus Service-orientierten Architekturen ziehen können herausgearbeitet. Kern dieser Arbeit ist die Beschreibung der Defizite heutiger Business Intelligence-Architekturen und eine Bewertung, inwiefern eine Service-orientierte Architektur zur Überwindung dieser beitragen kann. Beispiele aus dem Vertriebsprozess verdeutlichen die Ausführungen dieser Arbeit.
Schlüsselwörter: Business Intelligence, Service-orientierte Architekturen, Corporate Performance Management, Business Process Management, Balanced Scorecard
This study describes demands on Management Support Systems within Service Oriented Architectures. As a start, theoretical fundamentals of Management Support Systems respectively today more common Business Intelligence are specified. Furthermore the basic idea of Service Oriented Architectures is introduced. This is done from Management’s point of view as well as IT’s point of view. For implementation reasons concepts for Management Support Systems and benefits in using Service Oriented Architectures are shown. An essential part of this study is the description of shortcomings of today’s Business Intelligence Architectures. In addition, an evaluation is done to proof how Service Oriented Architectures can help to resolve these deficits.
To clarify details of this study, examples of processes in sales and distribution are used.
Keywords: Business Intelligence, Service-Oriented Architecture, Corporate Performance Management, Balanced Scorecard
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung und Aufbau der Arbeit
2 Anforderungen an Systeme zur Managementunterstützung
2.1 Entwicklung und Bedeutung
2.2 Begriffsbestimmung und -abgrenzung
2.3 Business Intelligence
2.3.1 Begriffsbestimmung
2.3.2 Systemarchitektur
2.3.3 Anforderungen und Defizite
2.3.4 Beispiel Vertriebsinformationssystem
3 Service-orientierte Architekturen als Lösungsansatz
3.1 Entwicklungsstufen
3.2 Konzeptionelle Betrachtung
3.3 Managementkonzeption
3.3.1 Geschäftsprozessmanagement
3.3.2 Informationstechnologische Anforderungen
3.4 IT-Architekturkonzeption
3.4.1 Begriffsbestimmung
3.4.2 Web Services
3.4.3 Enterprise Service Bus
4 Service-orientierte Business Intelligence Architektur
4.1 Unterstützende Konzepte
4.1.1 Corporate Performance Management
4.1.2 Balanced Scorecard
4.1.3 Process Performance Management
4.2 Unterstützende Technologien
4.2.1 Informationsaufbereitung und –bereitstellung
4.2.2 Datenaufbereitung und -bereitstellung
4.2.3 Serviceorientierung
4.3 Bewertung
5 Schlussbetrachtung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht, wie Anforderungen an Systeme zur Managementunterstützung im Rahmen von Service-orientierten Architekturen (SOA) besser erfüllt werden können, um die Defizite traditioneller Business Intelligence (BI) Ansätze zu überwinden.
- Analyse der Defizite heutiger Business Intelligence-Architekturen
- Konzeptualisierung von Service-orientierten Architekturen aus Management- und IT-Sicht
- Untersuchung von unterstützenden Konzepten wie Corporate Performance Management und Balanced Scorecard
- Bewertung von SOA als Lösungsansatz zur Verbesserung der Informationsversorgung
- Praxisbezogene Veranschaulichung anhand von Prozessen im Vertrieb
Auszug aus dem Buch
2.6 Anforderungen und Defizite
Obwohl Business Intelligence heute als ein Standard für Unternehmen zu betrachten ist und sich damit für die Unternehmen als erfolgskritisch erweist, gibt es eine Reihe von Anforderungen, die im Zusammenhang mit BI bis heute nicht oder nur schwer realisiert werden können. Als Ursachen hierfür sind insbesondere technologische Defizite zu nennen, die die BI-Technologie selbst betreffen. Hinzu kommen Umwelteinflüsse und Rahmenbedingungen, die sich auf die Unternehmensanforderungen auswirken. Defizite und daraus resultierende Anforderungen werden im Folgenden beschrieben.
Zeitversetzte Informationsbereitstellung: Eine Herausforderung traditioneller BI-Systeme stellt die Überwindung der zeitversetzten Informationsbereitstellung dar. Für heutige BI-Systeme entstehen sowohl für die Datenaufbereitung als auch für die Informationsbereitstellung zeitliche Aufwände, wodurch sog. Latenzen - vom Eintritt eines Ereignisses bis zur letztendlichen Umsetzung einer Aktion - entstehen. Eine zeitnahe Bereitstellung mit möglichst geringer Verzögerung – wie es insbesondere auf operativer Ebene erforderlich ist, kann mittels traditioneller BI-Systeme nicht gewährleistet werden. Allgemein kann von einem Verlust des Informationsgehalts im Zeitverlauf gesprochen werden, d.h. je später die Daten- bzw. Informationsbereitstellung erfolgt, desto geringer sind die Möglichkeiten erfolgswirksame Entscheidungen zu treffen. Neben der zeitlich versetzten Bereitstellung kommt es zu Verzögerungen durch die Entscheidungsmaßnahmen (Entscheidungslatenz) selbst und die Realisierung von Maßnahmen (Umsetzungslatenz).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung und Aufbau der Arbeit: Einführung in die Herausforderungen an Unternehmen und Zielsetzung der Untersuchung von SOA-basierten Systemen zur Managementunterstützung.
2 Anforderungen an Systeme zur Managementunterstützung: Analyse der historischen Entwicklung, Definitionen und der technologischen Defizite traditioneller BI-Systeme.
3 Service-orientierte Architekturen als Lösungsansatz: Vorstellung des SOA-Konzepts aus Management- und IT-Sicht sowie Analyse der IT-Entwicklungsstufen und technischer Komponenten wie Web Services und ESB.
4 Service-orientierte Business Intelligence Architektur: Zusammenführung von SOA-Perspektiven und Anwendung unterstützender Konzepte zur Überwindung der BI-Defizite, inklusive Bewertung.
5 Schlussbetrachtung und Ausblick: Zusammenfassung der Ergebnisse und Einschätzung der zukünftigen Bedeutung von SOA-basiertem BI für Unternehmen.
Schlüsselwörter
Business Intelligence, Service-orientierte Architekturen, Corporate Performance Management, Business Process Management, Balanced Scorecard, Managementunterstützungssysteme, Datenintegration, Informationsbereitstellung, Web Services, Enterprise Service Bus, Prozessperformance, Echtzeit, Latenz, Datenqualität, IT-Architektur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Systeme zur Managementunterstützung (Business Intelligence) durch den Einsatz von Service-orientierten Architekturen (SOA) verbessert werden können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die Defizite traditioneller BI-Architekturen, die Konzeption von SOA sowie die Integration von Konzepten wie Corporate Performance Management zur Optimierung der Unternehmensführung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, herauszufinden, ob und wie eine Service-orientierte Architektur dazu beitragen kann, die Lücken bei der Informationsversorgung im Unternehmen zu schließen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Aufarbeitung bestehender Konzepte und Architekturen, ergänzt durch die Analyse eines vertriebsbezogenen Prototyps.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der detaillierten Analyse von BI-Defiziten, der Einführung des SOA-Konzepts aus Management- und IT-Sicht sowie der Entwicklung einer SOA-basierten BI-Architektur.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Schlagworte sind Business Intelligence, SOA, Corporate Performance Management, Balanced Scorecard und Geschäftsprozessmanagement.
Welche Rolle spielt die Balanced Scorecard in einer SOA?
Sie dient als strategisches Konzept, um Unternehmensziele operativ auf Ebenen herunterzubrechen und deren Erreichung innerhalb der SOA-gestützten Architektur zu überwachen.
Wie kann eine SOA die Informationsbereitstellung verbessern?
Durch die Orchestrierung von BI-, Analyse- und Datenservices innerhalb der Geschäftsprozesse werden Daten in Echtzeit oder zeitgerecht bereitgestellt, wodurch Latenzzeiten verringert werden.
- Quote paper
- MSc in Information Systems Rainer Urbahns (Author), 2007, Anforderungen an Systeme zur Managementunterstützung von Service-orientierten Architekturen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/82558
