Das Internet hat unsere Welt verändert. Noch vor wenigen Jahren erschien es unvorstellbar, Informationen in Sekundenbruchteilen von einem Kontinent zu einem anderen zu übermitteln und, sozusagen in Echtzeit, darauf zu reagieren. Dokumente, Bilder, Videos und vieles mehr können Geschäftspartnern, Kollegen oder Freunden zur Verfügung gestellt werden. „Das Internet bietet eine neuartige Infrastruktur für den Zugriff auf und die Vermittlung von Informationen. Internet-Technologien und –Dienste haben sich ungewöhnlich schnell ausgebreitet und den Umgang mit Informationen revolutioniert.“ Es gibt kaum ein Unternehmen, das heute seine Produkte oder Dienstleistungen nicht im Internet präsentiert. Das Internet entwickelte sich in kürzester Zeit zur Basistechnologie für Information und Kommunikation. Zeit und Raum bilden keine Grenze mehr bei der Vernetzung. Geschäftsprozesse werden beschleunigt. Es bieten sich neue Möglichkeiten, auf Kundenwünsche zu reagieren, und zugleich wird die Notwendigkeit geschaffen, bestehende Prozesse und Strukturen der Unternehmen zu überarbeiten, damit sie sich in die neue Technologie einfügen. Diese Basistechnologie bildet den Nährboden für eine zunehmende Globalisierung und Vernetzung von Unternehmen oder Unternehmensteilen.
Der durch die Globalisierung zunehmende Wettbewerb sowie das in vielen Ländern stagnierende Wirtschaftswachstum fordern von Unternehmen weltweit eine Steigerung ihrer Effizienz und eine bessere Ausnutzung von Synergiepotentialen. Tempo und Ausmaß dieses Prozesses werden durch die rasche Entwicklung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien beeinflusst, und die Veränderungen der Arbeitswelt sind stark mit dem Prozess der Globalisierung verbunden. Wie jede Erscheinung hat die Globalisierung ihre positiven, aber auch ihre negativen Seiten.
In der heutigen Zeit tendieren viele Unternehmen zu Personalabbau und Verlagerung der Produktion in Billiglohnländer, da dies zu schnellen Ergebnissen führt. Doch gerade diese Maßnahmen führen zu der Notwendigkeit, Prozesse und Kommunikationswege weiter zu optimieren, da Unternehmensteile über die Welt verstreut liegen und auch in den Verwaltungen immer weniger Personal zur Verfügung steht, um Mitarbeiter entsprechend zu betreuen. Investitionen in neue Technologien sind somit unabdingbar.
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Problemstellung
- 1.2 Fragestellung und Zielsetzung der Arbeit
- 2 Neue Anforderungen an die Personalarbeit
- 2.1 Personalarbeit früher und heute
- 2.2 Veränderungen der Arbeitswelt durch neue Technologien
- 3 Theoretische Grundlagen
- 3.1 Portale
- 3.2 Erfolgskritische Faktoren eines Portals
- 3.2.1 Vorüberlegungen und Auswahl des Systems
- 3.2.2 Grundagen bei der Implementierung von e-HR Systemen
- 3.2.3 Gestaltung des Portals
- 3.2.4 Akzeptanz im Unternehmen
- 3.3 Self-Services
- 4 Electronic Human Resource
- 4.1 Begriffliche Einordnung und Definition von Electronic Human Resource
- 4.2 Übertragung von Strukturen des e-Business auf das Personalmanagement
- 4.3 Weiterentwicklung der Personalarbeit durch e-HR
- 4.3.1 Mögliche Einsatzbereiche von e-HR
- 4.3.2 Digitalisierungstendenzen bei Personalprozessen
- 4.3.3 Steigerung des Wertbeitrages im HR durch e-Technologie
- 4.4 Self Services im e-HR
- 4.4.1 Self Services für Mitarbeiter - Employer Self Service (ESS)
- 4.4.2 Self Services für Manager - Manager Self Service (MSS)
- 4.4.3 Klassifizierung der Inhalte
- 4.5 Mehrwert und Nutzen Analyse
- 4.5.1 Mehrwert und Nutzen für die Personalabteilung
- 4.5.2 Mehrwert und Nutzen für die Mitarbeiter
- 4.5.3 Mehrwert und Nutzen für das Unternehmen
- 4.5.4 Kritische Betrachtung
- 4.6 Kosten-Nutzen Analyse
- 4.6.1 Kostenerfassung nach Total Cost of Ownership
- 4.6.2 Return on Investment
- 4.6.3 Kritische Betrachtung des Return on Investment
- 5 Konzept für einen Employer-Self-Service am Beispiel der SMA Energie
- 5.1 SMA Energie
- 5.1.1 Der SMA Konzern
- 5.1.2 Personalbereich der SMA Energie
- 5.2 Prozesse
- 5.2.1 Identifikation der Kernprozesse und Erstellung eines Prozessinventars
- 5.2.2 Darstellung der Ist-Prozesse
- 5.2.3 Ist-Prozessbewertung und Erstellung von Anwendungssteckbriefen
- 5.2.4 Erstellung Sollprozesse
- 5.3 Umsetzbarkeit der Prozesse im Portal
- 5.3.1 Auswahl der umzusetzenden Prozesse/ Szenarien
- 5.3.2 Standardkomponenten der SAP ESS
- 6 Fachkonzept zur technischen Umsetzung
- 6.1 Aufbau des Fachkonzeptes
- 6.1.1 Dokument Information
- 6.1.2 Einleitende Bemerkungen
- 6.1.3 Homepage Konzept
- 6.1.4 ESS Szenarien
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Konzeptes für einen Employer Self Service im Bereich Human Resources bei SMA Energie. Ziel der Arbeit ist die Analyse der aktuellen Situation der Personalarbeit bei SMA Energie und die Identifikation von Potenzialen für die Implementierung eines Employer Self Service Portals.
- Einsatz von e-HR Systemen zur Optimierung von Personalprozessen
- Steigerung der Effizienz und Transparenz in der Personalarbeit
- Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit durch Self-Service-Funktionen
- Analyse der Kosten und Nutzen eines Employer Self Service Systems
- Konzeption eines spezifischen Employer Self Service Portals für SMA Energie
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1 stellt die Problemstellung und die Fragestellung der Arbeit dar. Es werden die Herausforderungen der modernen Personalarbeit sowie die Bedeutung von e-HR Systemen beleuchtet.
- Kapitel 2 diskutiert die neuen Anforderungen an die Personalarbeit im Kontext der Digitalisierung und die Bedeutung von neuen Technologien für die Arbeitswelt.
- Kapitel 3 beleuchtet die theoretischen Grundlagen von Portalen und Self-Services. Es werden Erfolgsfaktoren für Portale und die Bedeutung von Akzeptanz im Unternehmen betrachtet.
- Kapitel 4 beschäftigt sich mit Electronic Human Resource (e-HR). Es werden Definitionen und Einsatzbereiche von e-HR Systemen analysiert sowie die Weiterentwicklung der Personalarbeit durch e-HR dargestellt. Die Vorteile und Herausforderungen von Self-Services im e-HR werden ebenfalls diskutiert.
- Kapitel 5 fokussiert sich auf die Konzeption eines Employer Self Service Portals für SMA Energie. Es werden die relevanten Prozesse bei SMA Energie identifiziert und die Umsetzungsmöglichkeiten im Portal analysiert.
- Kapitel 6 präsentiert das Fachkonzept zur technischen Umsetzung des Employer Self Service Portals. Es werden die wichtigsten Komponenten und Szenarien des Portals beschrieben.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den Schwerpunkten e-HR, Employer Self Service, Portal, Prozessoptimierung, Personalmanagement, Mitarbeiterzufriedenheit, Kosten-Nutzen-Analyse, SMA Energie, SAP ESS.
- Quote paper
- Diplom-Betriebswirt Oliver Götzinger (Author), 2007, Employer Self Service. Entwicklung eines Konzeptes im Bereich Human Resources, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/90320
