Im Rahmen dieser Arbeit wird folgende Forschungsfrage untersucht: Welche Bedeutung hat ein erfolgreiches Personalmanagement im Hinblick auf das Personalmarketing bei der Personalbindung und -gewinnung im Bereich des Dienstleistungssektors? Im ersten Teil dieser Arbeit wird aufgezeigt, welche Hintergründe für den Fachkräftemangel verantwortlich sind. Dabei wird ein Einblick in die demographische Entwicklung und den gesellschaftlichen Wandel gegeben. Zudem werden im Hinblick auf ein erfolgreiches Personalmanagement die motivationstheoretischen Ansätze im Sinne der Bedürfnispyramide nach Maslow und der 2-Faktoren-Theorie nach Herzberg vorgestellt.
Im zweiten Teil wird auf die Durchführung und die Auswirkungen des Personalmarketings bezogen auf das Erstellen eines Employer Brand eingegangen. Dabei wird zunächst ein Einblick in verschiedene Arten von Möglichkeiten, wie lebenslanges Lernen, betrieblichen Gesundheitsmanagements oder der Work-Life-Balance gegeben, die für ein internes Employer Branding eingeführt werden können. Zudem werden aber auch deren Auswirkungen bei der internen und externen Rekrutierung für die Beschäftigten und der Personalgewinnung dargestellt.
Mit Beispielen aus dem Banken- und Versicherungsgewerbe, der Pflege und öffentlichen Verwaltung werden nicht nur die theoretischen Ansätze aufgezeigt. In einem Fazit werden die zentralen Ergebnisse dieser Arbeit zusammengefasst und ein Ausblick auf Themen gegeben, die im Kontext dieser Arbeit zwar interessant sind, aber wegen der räumlichen Begrenzung nicht bearbeitet werden können. Dabei werden abschließend die Erkenntnisse der Vor- und Nachteile des Recruitings von internem und externem Personal erläutert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Allgemeiner Teil
2.1 Demographischer Wandel und Fachkräftemangel
2.2 Gesellschaftlicher Wandel
2.3 Bedürfnispyramide nach Maslow
2.4 2-Faktoren-Theorie nach Herzberg
3 Durchführung und Auswirkungen des Personalmarketings
3.1 Durchführen eines Employer Brand
3.1.1 Lebenslanges Lernen
3.1.2 Betriebliches Gesundheitsmanagement
3.1.3 Work-Life-Balance
3.2 Auswirkungen für das Recruiting
3.2.1 Recruiting von internem Personal
3.2.2 Recruiting von externem Personal
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung eines erfolgreichen Personalmanagements im Kontext des Personalmarketings, um die Personalbindung und -gewinnung im Dienstleistungssektor angesichts des demographischen und gesellschaftlichen Wandels zu stärken.
- Analyse der Hintergründe des Fachkräftemangels durch demographischen und gesellschaftlichen Wandel.
- Untersuchung motivationstheoretischer Ansätze (Maslow und Herzberg) für das Personalmanagement.
- Durchführung und Auswirkungen von internem Employer Branding.
- Strategien zur internen und externen Personalrekrutierung in verschiedenen Dienstleistungsbranchen.
- Einsatz von Instrumenten wie lebenslangem Lernen, betrieblichem Gesundheitsmanagement und Work-Life-Balance.
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Lebenslanges Lernen
Qualifizierte Beschäftigte mit Berufserfahrung zu finden, wird immer schwieriger, deshalb kann es eine Strategie sein, auf Mitarbeitende aus den eigenen Reihen zu setzen. Eine Möglichkeit eine attraktive Arbeitgebermarke auszubauen, ist dabei auch das Angebot ein lebenslanges Lernen zu ermöglichen. Ein Fachkräftemangel entsteht auch dadurch, dass durch Eigenkündigung die leistungsstarken Mitarbeitenden ihre Karriere dort fortsetzen möchten, wo durch den Arbeitgeber die Kosten für berufsbegleitende Studiengänge übernommen werden. Im Bereich der Sparkassen werden das lebenslange Lernen durch ein breites Spektrum an Weiterbildungsangeboten gefördert. Wer neben dem Beruf studieren möchte, wird durch eine flexible Arbeitsplatzgestaltung gefördert. Diese Maßnahmen als Teil des Employer Branding dieses Dienstleistungssektors bekräftigen den Aufbau der eigenen Arbeitgebermarke (Schindler, 2019).
Im Rahmen des privaten Versicherungsgewerbes sind seit 2018 tarifvertraglich die Vorbereitung und Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen vereinbart worden. Danach besteht ein Anspruch auf Weiterbildung, wenn ein Qualifizierungsbedarf bei einem Mitarbeitenden entdeckt wird. Dies bringt zum Ausdruck, wie die Unternehmen nun auch innovative Arbeitszeitpolitik tarifvertraglich definieren. Im privaten Versicherungssektor besteht die Möglichkeit der Inanspruchnahme von Bildungsteilzeit, um eine Weiterbildung von bis zu sechs Monaten mit der Arbeitszeit zu kombinieren (Schneider, 2018, S.75-81).
Nicht nur für die jüngeren, sondern auch für die älteren Mitarbeitenden ist lebenslanges Lernen besonders bedeutend. Bei stark digitalisierten Unternehmen ist dies aber auch effizient, wenn dieses Lernen am Arbeitsplatz erfolgt. Denn nur wer über ausreichend berufliche Erfahrung verfügt, ist auch in der Lage am Arbeitsplatz Kompetenzen aufzubauen und sich persönlich weiterzuentwickeln. Dies ist insbesondere bei der Quantität und Qualität im Hinblick auf die Geschwindigkeit der Veränderung der Arbeit ein wirksames Instrument. (Klammer, 2017).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Definiert die Forschungsfrage nach der Bedeutung des Personalmanagements für das Personalmarketing im Dienstleistungssektor unter Berücksichtigung des Fachkräftemangels.
2 Allgemeiner Teil: Beleuchtet die Ursachen des Fachkräftemangels durch demographischen und gesellschaftlichen Wandel und erläutert motivationstheoretische Grundlagen nach Maslow und Herzberg.
3 Durchführung und Auswirkungen des Personalmarketings: Analysiert Maßnahmen zur Stärkung der Arbeitgebermarke, wie lebenslanges Lernen, Gesundheitsmanagement und Work-Life-Balance sowie Methoden des internen und externen Recruitings.
4 Fazit: Fasst zusammen, dass klassische Marketingmaßnahmen nicht mehr ausreichen und eine starke Arbeitgebermarke sowie Investitionen in Weiterbildung entscheidend für die Gewinnung und Bindung von Fachkräften sind.
Schlüsselwörter
Personalmanagement, Personalmarketing, Fachkräftemangel, Dienstleistungssektor, Employer Branding, Personalbindung, Personalgewinnung, Demographischer Wandel, Lebenslanges Lernen, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Work-Life-Balance, Recruiting, Motivationstheorie, Arbeitgebermarke.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie ein erfolgreiches Personalmanagement durch zielgerichtetes Personalmarketing dazu beitragen kann, den Fachkräftemangel im Dienstleistungssektor zu bewältigen und Personal langfristig zu binden und zu gewinnen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind der demographische und gesellschaftliche Wandel, motivationstheoretische Grundlagen, Employer Branding, interne Weiterbildung sowie die Vor- und Nachteile der internen versus externen Personalrekrutierung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet: Welche Bedeutung hat ein erfolgreiches Personalmanagement im Hinblick auf das Personalmarketing bei der Personalbindung und -gewinnung im Bereich des Dienstleistungssektors?
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, für die mittels Suchmaschinen wie Google Scholar und der digitalen Bibliothek von studynet onlineplus aktuelle Fachliteratur und Studien recherchiert wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Analyse der Hintergründe des Fachkräftemangels, die Vorstellung theoretischer Modelle sowie die praktische Anwendung von Instrumenten des internen Employer Brandings und Strategien zur Personalgewinnung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Personalmanagement, Employer Branding, Work-Life-Balance, Fachkräftemangel und Rekrutierungsstrategien charakterisieren.
Warum ist das "Lebenslange Lernen" ein wichtiger Baustein für das Employer Branding?
Es fungiert als Instrument, um qualifizierte Mitarbeiter aus den eigenen Reihen zu halten, deren Karriereziele zu unterstützen und die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber signifikant zu erhöhen.
Wie unterscheidet sich die Motivation der Generation Y im Vergleich zu anderen Generationen?
Die Generation Y erwartet eine hohe Wertschätzung, legt großen Fokus auf Selbstverwirklichung und eine ausgewogene Work-Life-Balance, wogegen frühere Generationen oft stärker durch Loyalität und ein "Leben um zu arbeiten"-Prinzip geprägt waren.
Welche spezifische Problematik besteht im Bereich der Pflege?
In der Pflege verschärft der Fachkräftemangel die Situation; hier ist neben einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen auch die Einführung flexibler, aufgabenorientierter Zeitmodelle notwendig, um den Beruf attraktiver zu gestalten.
- Arbeit zitieren
- Markus Kasper (Autor:in), 2019, Erfolgreiches Personalmanagement im Personalmarketing. Auswirkungen und Durchführung bei der Personalgewinnung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/903222
