Ziel dieser Arbeit ist es, Handlungsempfehlungen für den Vertrieb und die Kundenakquise zu entwickeln. Mithilfe dieser soll es dem Park erleichtert werden eine geeignete Strategie für seine Neuausrichtung zu finden und diese umzusetzen. Das langfristige Ziel ist es, den Park in Zukunft für alle Zielgruppen attraktiver zu gestalten und sein Kundenportfolio um die Zielgruppe der Senioren zu erweitern.
Die Arbeit gliedert sich in fünf Kapitel. Nach einer Einleitung sollen im zweiten Kapitel zunächst als Grundlage die Definitionen von „Freizeitangebot“ und „Senioren Marketing“ geliefert werden, um den weiteren Verlauf der Arbeit zu unterstützen.
Darauf aufbauend werden in Kapitel 3 die verschiedenen Kommunikationsinstrumente des Vertriebs zunächst theoretisch erläutert und dann in die Praxis übertragen. Diese Kommunikationsinstrumente müssen strategisch eingesetzt werden, um neue Kunden zu akquirieren.
Daher wird in Kapitel 4 auf die Differenzierung von Direktvertrieb und indirektem Vertrieb eingegangen. Im abschließenden Kapitel 5 werden die Ergebnisse dieser Arbeit nochmals zusammengefasst und es wird ein kurzer Ausblick skizziert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2 Grundlagen
2.1 Definition Freizeitangebote
2.2 Definition Seniorenmarketing
3 Kommunikationsinstrumente
3.1 Werbeformen
3.2 Medienarbeit
3.3 Publikationen
3.4 Events und Veranstaltungen
3.5 Verbündetenpolitik
4 Arten des Vertriebs
4.1 Direktvertrieb
4.2 Indirekter Vertrieb
5 Fazit
5.1 Ergebnis
5.2 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung von praxisnahen Handlungsempfehlungen für den Vertrieb und die Kundenakquise, um einen Freizeitpark strategisch auf die Zielgruppe der Senioren auszurichten und somit das Kundenportfolio nachhaltig zu erweitern.
- Analyse und Definition von Seniorenmarketing und relevanten Freizeitangeboten.
- Evaluation geeigneter Kommunikationsinstrumente für die Zielgruppe der Senioren.
- Gegenüberstellung von Direkt- und indirektem Vertrieb im touristischen Kontext.
- Entwicklung von Strategien zur Verbündetenpolitik und Kooperationen.
- Ableitung von Empfehlungen zur Steigerung des Bekanntheitsgrades bei Senioren.
Auszug aus dem Buch
3.2 Medienarbeit
Zur Medienarbeit in der Kommunikationspolitik zählen die audiovisuellen Medien wie Fernsehen und Internet, sowie das Radio. Im Folgenden werden zunächst die Einsatzgebiete und die Vor- und Nachteile der einzelnen Medien erläutert, bevor die Einsatzmöglichkeiten für den Park herausgearbeitet werden.
Die häufigste Informationsquelle ist der Fernseher11, weshalb dieses Kommunikationsintrument als erstes betrachtet wird. Mit seiner akustischen und optischen Kundenansprache spricht Werbung im TV verschiedene Sinne an, was zu einer hohen Wahrnehmung und Aufmerksamkeit des Kunden führt. Die Reichweite ist bei TV-Spots sehr groß und es ist möglich Spots zu bestimmten Zeiten zu schalten um eine Bestimmte Zielgruppe zu erreichen. Ist die Zielgruppe der Senioren relevant um sein Produkt zu vermarkten, kann man Spots speziell nachmittags oder am Vorabendprogramm zwischen Sendungen wie „ Sturm der Liebe“ oder der „ Lindenstraße“ schalten. Dem positiven Werbeeffekt stehen allerdings enorm hohe Kosten für Produktions- und Sendezeit gegenüber. Darüber hinaus muss eine hohe Frequenz der Werbung gesichert sein, denn Spots werden oft nur flüchtig wahrgenommen. 12 13 14
Für den Park ist dieses Medium daher nicht sinnvoll, da keine finanziellen und personellen Kapazitäten vorhanden sind, um einen positiven Werbeeffekt zu generieren.
Ein weitaus vielversprechenderes Medium ist das Radio. Durch seine weite Verbreitung in Haushalten und Fahrzeugen, ist es möglich eine große Zielgruppe anzusprechen. Dieser Massengebrauch generiert eine große Reichweite der produzierten Spots. Die Produktion von Radio-Spots ist mit einem Kostenaufwand zwischen 200-500€ relativ erschwinglich. Nachteilig ist allerdings, dass hier ein geringer Aufmerksamkeitsgrad der potenziellen Kunden herrscht, da diese nicht aktiv Radio hören. Wählt man die Sender jedoch sorgfältig aus und sendet seine Spots mit hoher Frequenz ist dieses Medium durchaus vielversprechend.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung des Parks ein, definiert die Zielsetzung der Arbeit und erläutert die methodische Vorgehensweise zur Erschließung der neuen Zielgruppe.
2 Grundlagen: Hier werden die zentralen Begriffe „Freizeitangebot“ und „Seniorenmarketing“ definiert, um das theoretische Fundament für die weiteren Analysen zu legen.
3 Kommunikationsinstrumente: Dieses Kapitel analysiert verschiedene Marketinginstrumente wie Werbung, Medienarbeit, Publikationen und Veranstaltungen und prüft deren Anwendbarkeit für den Park.
4 Arten des Vertriebs: Es erfolgt eine Differenzierung zwischen Direkt- und indirektem Vertrieb, wobei deren Vor- und Nachteile für die touristische Praxis und den Park evaluiert werden.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf notwendige nächste Schritte wie Budgetplanung und Produktgestaltung.
Schlüsselwörter
Seniorenmarketing, Freizeitangebote, Vertriebsstrategien, Kundenakquise, Tourismusmanagement, Direktvertrieb, indirekter Vertrieb, Kommunikationsinstrumente, Medienarbeit, demographischer Wandel, Zielgruppenanalyse, Marketing-Mix, Kundenbindung, Veranstaltungsmanagement, Verbündetenpolitik.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der strategischen Neuausrichtung eines Freizeitparks, um durch gezielte Marketing- und Vertriebsmaßnahmen die Zielgruppe der Senioren als neue Kundengruppe zu gewinnen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Seniorenmarketing, der Auswahl geeigneter Kommunikationsinstrumente, der Gestaltung von Vertriebswegen sowie der Umsetzung von Kooperationen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen, die es dem Park ermöglichen, trotz begrenzter Ressourcen eine attraktive Strategie zur Kundengewinnung bei Senioren zu etablieren.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Fachliteratur und einer anschließenden Transferleistung, bei der die Konzepte auf die spezifische Situation des Parks angewendet werden.
Welche Aspekte werden im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine detaillierte Analyse der Kommunikations- und Werbemöglichkeiten sowie eine Prüfung verschiedener Vertriebsmodelle im touristischen Kontext.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über Begriffe wie Seniorenmarketing, Tourismusmanagement, Vertriebskanäle und Kundengewinnung definieren.
Warum ist das Medium Fernsehen für den Park als ungeeignet eingestuft?
Aufgrund der hohen Produktions- und Sendezeitkosten sowie mangelnder personeller und finanzieller Kapazitäten bietet TV-Werbung für den Park kein positives Kosten-Nutzen-Verhältnis.
Welche Rolle spielt die Verbündetenpolitik für den Erfolg des Parks?
Die Verbündetenpolitik ist entscheidend, um durch Kooperationen mit lokalen Akteuren, Ämtern und Vereinen die Reichweite zu erhöhen und das Image durch glaubwürdige Empfehlungen zu stärken.
Warum wird die Einführung eines Kundenclubs für Senioren als zielführend angesehen?
Ein Kundenclub fördert die Identifikation der Senioren mit dem Park und ermöglicht durch den direkten Austausch sowie eine Klubzeitschrift eine gezielte und kosteneffiziente Bindung der Zielgruppe.
Was schlägt der Autor für die weitere Umsetzung nach Abschluss der Arbeit vor?
Es wird empfohlen, als nächste Schritte eine detaillierte Budgetplanung durchzuführen sowie die Produktgestaltung und die Auswahl der Medien weiter zu konkretisieren.
- Citar trabajo
- Anonym (Autor), 2017, Akquise- und Vertriebsempfehlungen im Rahmen des Projektes "Senioren als neue Zielgruppe", Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/903798
