In der Arbeit wird der Forschungsfrage nachgegangen, wie die Automobilindustrie im Bereich des Multi Channel Management (MCM) den Online-Vertrieb von Neuwagen umsetzt und welche Herausforderungen es dabei gibt.
Hierfür wird zunächst der Begriff MCM definiert und abgegrenzt. Im weiteren Verlauf werden die Herausforderungen des Onlinevertriebs für die Automobilindustrie herausgestellt. Es wird auf den Status quo des Onlinevertriebs mit Fokus auf Neuwagen eingegangen und Handlungsempfehlungen werden abgeleitet. Mit Hilfe von Studien sollen die wichtigsten Ergebnisse herausgestellt und im Fazit zusammengefasst werden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Ziel der Arbeit
- Gang der Arbeit
- Definition und Abgrenzung von Begriffen
- Multi Channel Management in der Automobilindustrie
- Herausforderung des Online-Vertriebs für die Automobilindustrie
- Status quo des Onlinevertriebs in der Automobilbranche
- Handlungsempfehlung
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit der Implementierung des Online-Vertriebs von Neuwagen im Bereich des Multi Channel Managements (MCM) in der Automobilindustrie. Sie analysiert die Herausforderungen, denen sich die Branche in diesem Kontext gegenübersieht, und entwickelt Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung des Online-Vertriebs.
- Herausforderungen des Online-Vertriebs für die Automobilindustrie
- Status quo des Onlinevertriebs von Neuwagen
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die Automobilindustrie
- Analyse von Studien und Forschungsergebnissen
- Zusammenfassung der Erkenntnisse und Schlussfolgerungen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik des Online-Vertriebs in der Automobilindustrie ein und stellt die Problematik sowie das Ziel der Arbeit dar. Im Anschluss wird der Begriff MCM definiert und abgegrenzt. Das Kapitel „Multi Channel Management in der Automobilindustrie“ beleuchtet die Herausforderungen des Online-Vertriebs für die Automobilindustrie, analysiert den Status quo des Onlinevertriebs von Neuwagen und leitet Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung ab.
Schlüsselwörter
Multi Channel Management (MCM), Online-Vertrieb, Automobilindustrie, Neuwagen, Digitalisierung, Kundenverhalten, Herausforderungen, Handlungsempfehlungen, Status quo, Studien.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Multi Channel Management (MCM)?
MCM bezeichnet die gleichzeitige Nutzung verschiedener Vertriebskanäle (z.B. Online-Shop und stationärer Handel), um Kunden über mehrere Wege zu erreichen.
Wie setzt die Automobilindustrie den Online-Vertrieb von Neuwagen um?
Die Branche nutzt digitale Plattformen und Konfiguratoren, um den Kaufprozess teilweise oder vollständig ins Internet zu verlagern, wobei der stationäre Handel oft als Servicepartner integriert bleibt.
Was sind die größten Herausforderungen beim Online-Autokauf?
Herausforderungen liegen in der Komplexität des Produkts, dem Wunsch der Kunden nach Probefahrten, rechtlichen Hürden und der notwendigen Transformation bestehender Händlernetzwerke.
Wie verändert die Digitalisierung das Kundenverhalten in der Autobranche?
Kunden informieren sich heute umfassend online vorab, vergleichen Preise digital und erwarten eine nahtlose Verknüpfung zwischen Online-Recherche und Offline-Kauf (Omnichannel).
Welche Handlungsempfehlungen gibt es für Automobilhersteller?
Hersteller sollten ihre IT-Infrastruktur ausbauen, Händler als Dienstleister in den Online-Prozess einbinden und personalisierte, digitale Kundenerlebnisse schaffen.
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- Ina Künnemann (Autor), 2020, Multi Channel Management in der Automobilindustrie, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/919825
