Die Ziel der Arbeit besteht darin, den Ablauf des Projektes sowie die Eigenschaften und Kompetenzen der Projektleitung in einer bereichsübergreifenden Projektumgebung zu analysieren. Insbesondere soll eruiert werden, wie sich der Projektfortschritt und die einzelnen Projektbeteiligten in solch einer Umgebung zu dem Projekt verhalten und welche Einflussfaktoren dafür zuständig sind. Dabei soll besonders darauf geachtet werden, wie die theoretischen Projektmanagementgrundsätze in der Praxis umgesetzt werden. Aus der Arbeit soll eine Hilfestellung für spätere Reorganisationsprojekte mit bereichsübergreifendem Charakter abgeleitet werden können.
Die gesamte Analyse fokussiert sich auf zwei Schwerpunkte. Zunächst findet ein Vergleich zwischen Theorie und Praxis statt, bezogen auf die gesamte Projektorganisation. Dabei wird erläutert, wie ein theoretisch optimaler Projektstart sowie eine ideale Projektumgebung eingeleitet und in der Praxis umgesetzt werden. Anschließend fokussiert sich die Analyse auf das Führungsverhalten des Projektleiters und darauf, wie sich dieses auf das Projektteam auswirkt. Die Führungssituation in einem Projekt ist maßgeblich daran beteiligt, wie erfolgreich die geforderten Projektziele umgesetzt werden.
Die Arbeit enthält folgende Abgrenzung. Es ist nicht möglich, den gesamten Umfang der Projekttheorie in dieser Arbeit zu erfassen. Deshalb werden nur die theoretischen Projektmanagementgrundsätze näher erläutert, welche für diese Arbeit relevant sind. Diese werden anschließend mit der tatsächlichen Lage des Projektes verglichen. Darüber hinaus wird nicht strikt nach Theorie und Praxis unterteilt. Es soll vielmehr ein Übergang vom Theoretischen zum Praktischen stattfinden. Die am Projekt beteiligten, zum Teil gesellschaftsübergreifenden Einheiten werden näher beschrieben, jedoch nicht auf ihre gesamten Tätigkeiten hin untersucht.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Unternehmensvorstellung
1.1.1 Deutsche Telekom AG
1.1.2 Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
1.1.3 Querschnittsbereiche im Segment Deutschland
1.1.4 Group Headquarters & Group Services
1.2 Problemstellung und Zielsetzung
2 Analyse des Projektes
2.1 Projektdefinition und Projektvorstellung
2.1.1 Der Begriff Projekt
2.1.2 Der Begriff Projektmanagement
2.1.3 Vorstellung und Abgleich des Projektes
2.2 Zeitlicher Projektablauf
2.2.1 Projektstart und Projektübergabe
2.2.2 Projektstart und Projektübergabe in der Praxis
3 Organisation des Projektes
3.1 Projektorganisation
3.1.1 Formen der Projektorganisation
3.1.2 Form des Reorganisationsprojektes
3.2 Projektteilnehmer
3.2.1 Projektrollen und Projektteam
3.2.2 Rollenverteilung im Reorganisationsprojekt
3.3 Projektziele
3.3.1 Definition der Projektziele
3.3.2 Zielvorgabe beim Reorganisationsvorhaben
4 Führung des Projektes
4.1 Analyse des Projektleiters
4.1.1 Kompetenzen des Projektleiters
4.1.2 Führungsstil des Projektleiters
4.1.3 Kompetenzen und Führungsstil des Projektleiters im Reorganisationsprojekt
4.2 Analyse der Projektbeteiligten
4.2.1 Stakeholderanalyse
4.2.2 Expertenbefragungen
4.2.3 Risikoanalyse
5 Schlussfolgerungen
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Herausforderungen bei der Anwendung theoretischer Projektmanagementgrundsätze innerhalb einer komplexen, bereichsübergreifenden Projektumgebung am Beispiel eines konkreten Reorganisationsprojektes. Ziel ist es, Einflussfaktoren auf den Projektfortschritt zu identifizieren und Hilfestellungen für zukünftige ähnliche Vorhaben zu erarbeiten.
- Analyse der Projektorganisation und -führung bei bereichsübergreifenden Vorhaben.
- Gegenüberstellung von theoretischen Projektmanagement-Standards und der unternehmerischen Praxis.
- Untersuchung der Rolle und Kompetenzen von Projektleitern in politisch sensiblen Umgebungen.
- Stakeholderanalyse und Bewertung von Konfliktpotentialen bei Umstrukturierungen.
- Erarbeitung von Strategien zur Vermeidung von Projektstillständen durch interessenskonforme Zielfindung.
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Projektstart und Projektübergabe
Ein Projekt soll einen definierten Anfang und Abschluss vorweisen, mit einem klar erkennbaren Muster. Eine triviale theoretische Definition, welche jedoch in der Praxis oftmals missachtet wird. Nicht selten beginnt ein Projekt bereits diffus und endet dementsprechend.
Ein offizieller Projektstart kann erst erwirkt werden, wenn alle Kriterien der Projektdefinition, wie in Kapitel 2.1.1 beschrieben, erfüllt sind. Zusätzlich helfen bereits einige klar definierten Regeln für einen optimalen Projektstart und dessen Verlauf.7 Im Folgenden werden die Regeln zusammengefasst und aufs Wesentliche konzentriert wiedergegeben.
Regel 1: Der Projektauftraggeber ist die Unternehmensleitung.
Regel 2: Der Auftraggeber ernennt den Projektleiter und stellt diesen von allen anderen Aufgaben frei.
Regel 3: Der Projektleiter erhält den Projektauftrag mit exakter Aufgabenbeschreibung und deutlich definierten Projektzielen.
Regel 4: Der Projektleiter erhält einen Projektrahmenplan mit Vorstellungen bezüglich Terminen, Kosten und Ressourcen.
Regel 5: Der Projektstart erfolgt in einem Meeting, an dem der Projektleiter, seine Projektmitarbeiter und die beteiligten Bereiche teilnehmen. Erstmalig werden die Aufgaben der Teilnehmer besprochen.8
Nur durch die Verinnerlichung und Verfolgung oben genannter Regeln kann ein Unternehmen einen konfliktfreien, beziehungsweise problemlosen, Start eines eingeleiteten Projektes gewährleisten. Bei großen Unternehmen stellt sich gelegentlich in der Praxis heraus, dass nicht alle Projektregeln eingehalten werden. Die Regeln sind zwar bekannt, jedoch können diese aufgrund von strukturellen Unternehmenszuständen nicht konsequent angewendet werden. Das Reorganisationsvorhaben der DTKS ist diesen Zuständen ebenfalls ausgesetzt, worauf im folgenden Unterkapitel näher eingegangen wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel stellt das untersuchte Unternehmen, die Rahmenbedingungen sowie die Zielsetzung und Abgrenzung der Bachelorthesis dar.
2 Analyse des Projektes: Es erfolgt eine theoretische und praktische Auseinandersetzung mit der Projektdefinition sowie dem zeitlichen Ablauf und der Einordnung des Vorhabens.
3 Organisation des Projektes: Dieser Teil behandelt die Projektorganisation, die Rollenverteilung der Teilnehmer und die Definition der Projektziele im Reorganisationskontext.
4 Führung des Projektes: Hier werden die Kompetenzen und der Führungsstil des Projektleiters sowie die Analyse der beteiligten Stakeholder und deren Einfluss auf den Projektverlauf detailliert untersucht.
5 Schlussfolgerungen: Das abschließende Kapitel fasst die Ergebnisse der verschiedenen Analysen zusammen und leitet Handlungshilfen für zukünftige Reorganisationsprojekte ab.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Reorganisationsprojekt, Deutsche Telekom AG, Projektorganisation, Einfluss-Projektorganisation, Stakeholderanalyse, Projektleiter, Führungskompetenz, Konfliktmanagement, Ressourcenallokation, Zieldefinition, Veränderungsprozess, Unternehmenskultur, Projektstillstand, Praxisübertragung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Herausforderungen bei der Anwendung von Projektmanagement-Methoden in einem realen, bereichsübergreifenden Reorganisationsprojekt bei der Deutschen Telekom AG.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf Projektorganisation, Führungsstilen, Kompetenzanforderungen an Projektleiter, Stakeholder-Management und der erfolgreichen Zielfindung in komplexen Unternehmensstrukturen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Das Ziel ist es, Einflussfaktoren bei Reorganisationsprojekten zu verstehen und eine Hilfestellung abzuleiten, wie Projektmanagement in politisch sensiblen und gesellschaftsübergreifenden Umgebungen effizient gestaltet werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin kombiniert eine theoretische Fundierung durch Literaturrecherche mit einem Praxistransfer, bei dem ein systematischer Abgleich von Theorie und Praxis (durch Expertenbefragungen und Projektanalyse) erfolgt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Projektanalyse (Definition, Ablauf), die Untersuchung der Projektorganisation, die Analyse der Führungssituation und Stakeholder-Interviews inklusive einer Risikoanalyse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Projektmanagement, Reorganisation, Stakeholder-Zufriedenheit, Projektstillstand und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
Warum kam es bei dem untersuchten Projekt zu einem Stillstand?
Der Stillstand resultierte primär aus fehlenden, interessenskonformen Zielen, da die Interessen der betroffenen Gesellschaften (insbesondere der Telekom Training) zu Beginn des Vorhabens unzureichend berücksichtigt wurden.
Welche Rolle spielt die Telekom Training (TT) im Projektkontext?
Die TT ist eine wesentliche Stakeholderin, die aufgrund ihrer zentralen Rolle bei der Ressourcenallokation stark von der Reorganisation betroffen ist, jedoch erst spät oder gar nicht in die initiale Zielfindung einbezogen wurde.
Welche Empfehlung gibt die Autorin für zukünftige Projekte dieser Art?
Es wird empfohlen, der Stakeholder-Zufriedenheit eine deutlich höhere Priorität einzuräumen und interessenskonforme Zielfindungen frühzeitig auf Managementebene zu etablieren, um präventiv gegen Konflikte zu wirken.
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- Claudiu S. Christian (Author), 2014, Deutsche Telekom AG. Projektmanagement in einem Reorganisationsprojekt, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/921181
