Das hier ausgeführte Konflikt-Modell ist aus der Praxis entstanden: Jahrelang hat es in vielen Seminaren dazu gedient, konkrete Konfliktsituationen aus dem jeweiligen Lebens- und Arbeitskontext zu bearbeiten. Sowohl Konfliktanalyse als auch Konfliktlösungswege werden durch dieses Modell benennbar. Auch wenn das Modell wie gesagt aus der Praxis kommt, versteht es sich ausdrücklich als Link zwischen Praxis und wissenschaftlicher Theorie, deren Inhalt die bildhafte Sprache des Modell vermitteln will.
Die Metapher der 3 Konflikt-Regler beschreibt 3 Faktoren, die in Konfliktsituationen beeinflußbar sind und daher Handlungsspielraum ermöglichen. Konkrete Fragestellungen helfen, diesen Handlungsspielraum zu entdecken.
Inhaltsverzeichnis
Einführung
Konfliktvermeidung
Handlungsspielraum entdecken
Viele Einstellungen möglich
1. Regler „Respekt“
Fragen zum Respekt-Regler
2. Regler „Richtung“
Fragen zum Richtung-Regler
3. Regler „Raum“
Fragen zum Raum-Regler
3 Grundsätze
3 Regler + 3 Grundsätze= Konfliktlösung
Weiterführende Literatur
Zielsetzung & Themen
Das Ziel der Arbeit ist die Einführung eines praxisorientierten Modells, das dazu dient, den Handlungsspielraum in Konfliktsituationen durch die bewusste Regulierung zentraler Einflussfaktoren zu erweitern.
- Analyse von Konfliktvermeidung und deren Ursachen
- Etablierung von drei zentralen Stellschrauben (Reglern) im Konflikt
- Förderung einer lösungsorientierten Kommunikation
- Methodik des Wechsels von automatischen Mustern zu bewusstem Handeln
- Integration von Bedürfnissen beider Konfliktparteien
Auszug aus dem Buch
1. Regler „Respekt“
Der erste Regler „Respekt“ meint nicht nur den allgemeinen Respekt vor den Mitmenschen, sondern konkret den Respekt vor anderen Sichtweisen.
Die Frage beim Konfliktregler „Respekt“ ist also, ob ich akzeptiere, dass es die andere Sichtweise überhaupt gibt (d.h. geben darf!), egal ob sie meiner Ansicht nach „richtig“ ist.
Die Einstellungen bei diesem Regler können sehr verschieden sein. Da ist auf der einen Seite die Einstellung „Respekt auf Null“ (nur die eigene Sichtweise zählt). Das klingt durch in den sicher bekannten Aussagen „Na also das gibt’s doch gar nicht! Das darf’s doch einfach nicht geben! Da gibt es keine Diskussion!“. Am anderen Ende der Reglerskala gibt es die Einstellung „Respekt auf 100“ (also nur die Sichtweise der anderen im Blick). Das klingt zum Beispiel durch in der Aussage „Wie sie meinen, ich richte mich ganz nach ihnen“. Beide Extrempositionen sind unangenehm und bieten wenig Kommunikationsbasis.
Die Frage ist nämlich nicht primär, wer rechthat. Es ist eben nicht so, wie unsere westliche Logik vorgibt, dass von zwei einander widersprechenden Aussagen mindestens eine falsch ist. Oder wie jemand einmal sagte: „Kein Streit würde lange dauern, wenn das Recht oder das Unrecht nicht auf beiden Seiten wäre.“ Dabei gibt es gar nicht nur die Positionen der beiden Konfliktparteien – es gibt noch viele weitere Ansichten, Positionen zum gegebenen Konfliktthema! Fragen, die man sich in Konfliktsituationen zum „Regler“ Respekt stellen kann, sind daher:
Zusammenfassung der Kapitel
Einführung: Das Kapitel thematisiert die weit verbreitete Konfliktvermeidung und stellt das Modell der 3 Konflikt-Regler als Werkzeug zur Vergrößerung des Handlungsspielraums vor.
1. Regler „Respekt“: Hier wird die Bedeutung der Anerkennung unterschiedlicher Sichtweisen erläutert und durch konkrete Reflexionsfragen operationalisiert.
2. Regler „Richtung“: Dieses Kapitel fokussiert auf die Zielsetzung in Konflikten und die Notwendigkeit, über die Sachebene hinaus auch Bedürfnisse und Win-Win-Lösungen zu betrachten.
3. Regler „Raum“: Es wird diskutiert, wie der richtige zeitliche und örtliche Rahmen für die Konfliktbearbeitung geschaffen wird, ohne durch unangemessenen Druck Widerstände zu erzeugen.
3 Grundsätze: Das abschließende Kapitel fasst drei essenzielle Regeln zusammen: Umschalten auf bewusstes Handeln, stufenlose Regulierbarkeit und das Übernehmen der Verantwortung für die eigenen Regler.
Schlüsselwörter
Konflikt, Konfliktlösung, Handlungsspielraum, Respekt, Richtung, Raum, Kommunikation, Konfliktregler, Bedürfnisorientierung, Selbstreflexion, Verhaltensmuster, Konfliktmanagement, Win-Win, Bewusstheit, Lösungsfokussierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit stellt ein praxisnahes Modell vor, um Konfliktsituationen besser zu verstehen und durch aktive Steuerung von drei Reglern konstruktiver zu lösen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Konfliktvermeidung, Kommunikation, die Anerkennung unterschiedlicher Sichtweisen, Zielklarheit und das bewusste Management eigener Verhaltensmuster.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, dem Leser Möglichkeiten an die Hand zu geben, den eigenen Handlungsspielraum in schwierigen Situationen durch einen bewussten Umgang mit den Faktoren Respekt, Richtung und Raum zu vergrößern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einem aus der Praxis entwickelten Modell, das Elemente der Kommunikationspsychologie und Managementlehre (z.B. Transaktionsanalyse, Wertequadrat) integriert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Analyse der drei Regler „Respekt“, „Richtung“ und „Raum“ sowie die Definition von drei grundlegenden Prinzipien für deren Anwendung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Werk?
Das Werk ist geprägt durch Begriffe wie Konfliktlösung, Handlungsspielraum, Regler-Modell, Kommunikation und Selbstverantwortung.
Warum ist der Regler „Respekt“ so entscheidend für Konflikte?
Er ist entscheidend, weil die Fixierung auf die eigene Sichtweise („Rechthaben“) jede Kommunikationsbasis zerstört; Respekt ermöglicht erst den Zugang zu anderen Positionen.
Was bedeutet es, die eigenen Regler in die Hand zu nehmen?
Es bedeutet, aufzuhören zu versuchen, den Konfliktpartner zu ändern, und stattdessen das eigene Verhalten und die eigenen Einstellungen im Konflikt aktiv und bewusst zu modifizieren.
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- Mag. Dr. Michael Wekerle (Author), 2008, Die 3 Konflikt-Regler, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/94162
