Die Arbeit bewegt sich im Feld des Change Managements und stellt die Frage, was passiert, wenn Menschen sich nicht anpassen wollen und somit der Prozess einer Entwicklung damit möglicherweise behindert wird? Was genau ist Widerstand, wie entsteht er und wie kann mit diesem umgegangen werden, um eine stetige Anpassung an veränderte Gegebenheiten zu gewährleisten?
Ein praktisches Beispiel lässt sich auf einer Intensivstation beobachten. Durch neueste Studien zur Wirksamkeit und zur kombinierten Gabe von Medikamenten konnten Inkompatibilitäten festgestellt werden. Der Hersteller informiert das Krankenhaus, dass es bei gewissen Medikamentenkombinationen zu einer Patientengefährdung kommen kann. Die Krankenhausleitung, insbesondere die Bereichsleitung auf der Intensivstation ist nun angehalten einen neuen Standard für das Bestücken der zentralen Venenzugänge zu erstellen. Es werden Arbeitsgruppen erstellt und Ergebnisse präsentiert, doch auch nach einigen Wochen nach dem Veröffentlichen des Infusionsstandards werden Medikamente nach wie vor falsch angeschlossen. Obwohl die Ausarbeitung scheinbar gut funktioniert hat, gibt es PflegerInnen, die dem Standard scheinbar keine Beachtung oder Wichtigkeit schenken.
Inhaltsverzeichnis
1. Leben mit Veränderungen
2. Widerstand und dessen Ursachen
3. Umgang und Vermeidung
4. Positives mitnehmen
5. In der Praxis
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Herausforderungen durch Widerstände in Change-Management-Prozessen innerhalb des Gesundheitswesens. Das primäre Ziel ist es, die Ursachen für solch ablehnendes Verhalten zu analysieren und effektive Strategien für Führungskräfte aufzuzeigen, um den Wandel nachhaltig zu gestalten.
- Die zunehmende Schnelllebigkeit und der rasant wachsende Wissensbedarf in der Pflege.
- Psychologische Ursachen und Motive für Widerstände bei Mitarbeitern.
- Die Rolle der Führungsebene bei der Vermittlung von Zielen und der Fehlervermeidung.
- Der konstruktive Nutzen von Widerständen zur Verbesserung von Prozessen.
Auszug aus dem Buch
Umgang und Vermeidung
Es wäre möglich als Bereichsleiter der Intensivstation beispielsweise mit Abmahnungen bei nicht Einhalten des Standards zu drohen. Die Mitarbeiter wären aus Angst vor Konsequenzen möglicherweise bereit die Neuerungen umzusetzen. Diese Maßnahme stellt jedoch nur die Bekämpfung des Symptoms dar, die eigentliche Ursache des Widerstandes bleibt bestehen, was dazu führt, dass ein Erfolg eher nicht als langfristig und nachhaltig angesehen werden kann.
Um mit Widerständen umzugehen und diese möglichst langfristig beseitigen zu können, ist es also wichtig das eigentliche Problem ausfindig zu machen und zu verstehen. Hierbei spielen die im vorherigen Kapitel angesprochenen Ursachen eine entscheidende Rolle. Es geht also darum die Betroffenen erneut zu versuchen da abzuholen wo sie stehen, denn scheinbar gibt es im Team immer noch deutliche Unterschiede in Bezug auf Hintergründe und Ziele der Maßnahme.
Um ein bisher fehlendes Problembewusstsein zu schaffen ist es notwendig erneut die Klarheit der Ziele zu vermitteln. Wenn allen PflegerInnen klar wird, was die Veränderung bezwecken soll und warum es notwendig ist, wird eine Akzeptanz und Umsetzung der Veränderung wahrscheinlicher. Gleiches gilt für den Informationsstand, sowie dem Problembewusstsein. Hier sollte erneut ausgiebig darüber informiert werden wie das Vorhaben entstanden ist, vom wem die Idee ausging und vor allem die Wichtigkeit unterstrichen werden. Je weniger Informationen die PflegerInnen haben, desto mehr lassen sie der Phantasie freien Lauf welche ist meist voller Ängste und Sorgen ist. Wenn dieser Zustand bereits eingetreten ist, ist es sehr schwierig, sie vom Gegenteil beziehungsweise von den Fakten zu überzeugen.
Zusammenfassung der Kapitel
Leben mit Veränderungen: Dieses Kapitel erläutert den durch Digitalisierung und Wissensexplosion getriebenen Wandel im Gesundheitssektor und verdeutlicht die Notwendigkeit ständiger Anpassung am Beispiel einer Intensivstation.
Widerstand und dessen Ursachen: Hier werden die Gründe für Widerstände gegen Neuerungen analysiert, wobei mangelndes Problembewusstsein, Misstrauen gegenüber Vorgesetzten und das Fehlen persönlicher Anreize im Fokus stehen.
Umgang und Vermeidung: Das Kapitel plädiert gegen reine Sanktionsmaßnahmen und betont stattdessen die Wichtigkeit von Kommunikation, Transparenz und der frühzeitigen Einbindung der Betroffenen.
Positives mitnehmen: Hier wird der Perspektivwechsel vollzogen, Widerstand nicht nur als Blockade, sondern als notwendigen Impuls zur Verbesserung und zur Reflexion des eigenen Handelns zu begreifen.
In der Praxis: Anhand des Beispiels der Infusionsstandards wird aufgezeigt, wie fehlende Kommunikation und mangelndes Engagement der Führungsebene zum Scheitern eines Veränderungsprozesses führen können.
Schlüsselwörter
Change Management, Widerstand, Pflege, Gesundheitswesen, Führung, Prozessoptimierung, Kommunikation, Transparenz, Personalmanagement, Veränderungsmanagement, Infusionsstandards, Organisationsentwicklung, Mitarbeiterführung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Problematik von Widerständen gegen notwendige Veränderungen im Arbeitsalltag, insbesondere innerhalb des pflegerischen Kontextes im Krankenhaus.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentral sind die psychologischen Aspekte von Widerstand, die Bedeutung einer zielgerichteten Kommunikation und die strategische Rolle der Führungskraft bei der Implementierung neuer Standards.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Führungskräfte Widerstände als natürliche Reaktion verstehen und durch gezielte Maßnahmen in produktive Veränderungsprozesse umwandeln können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Auseinandersetzung mit Fachliteratur zum Change Management, die mit einem konkreten Fallbeispiel aus der pflegerischen Praxis verknüpft wird.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Entstehung von Widerständen, diskutiert professionelle Umgangsweisen mit diesen und reflektiert die notwendige Kommunikation sowie die Chancen, die in der kritischen Auseinandersetzung mit Veränderung liegen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Change Management, Widerstand, Pflege, Kommunikation, Transparenz und Prozessoptimierung.
Warum reicht es laut Autor nicht aus, bei Regelverstößen mit Abmahnungen zu reagieren?
Der Autor argumentiert, dass Sanktionen nur das Symptom bekämpfen, aber die eigentlichen Ursachen wie Ängste oder fehlendes Verständnis unberührt lassen, was nachhaltigen Erfolg verhindert.
Welche Bedeutung kommt der Rolle der "Multiplikatoren" zu?
Multiplikatoren sind wichtig, um Neuerungen innerhalb eines Teams zu verbreiten und als Ansprechpartner bei Fragen oder Unklarheiten zu fungieren, was die Akzeptanz im Team steigert.
Inwiefern kann Widerstand sogar hilfreich für ein Projekt sein?
Widerstand macht die Positionen der Betroffenen sichtbar und offenbart Blockaden, die genutzt werden können, um das eigene Verhalten zu reflektieren und Energie für echte Verbesserungen freizusetzen.
- Quote paper
- Pascal Eichler (Author), 2020, Widerstände im Change Management. Wie können diese gelöst werden?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/959599
