Widerstände im Change Management. Wie können diese gelöst werden?

Abstract or Introduction

Die Arbeit bewegt sich im Feld des Change Managements und stellt die Frage, was passiert, wenn Menschen sich nicht anpassen wollen und somit der Prozess einer Entwicklung damit möglicherweise behindert wird? Was genau ist Widerstand, wie entsteht er und wie kann mit diesem umgegangen werden, um eine stetige Anpassung an veränderte Gegebenheiten zu gewährleisten?

Ein praktisches Beispiel lässt sich auf einer Intensivstation beobachten. Durch neueste Studien zur Wirksamkeit und zur kombinierten Gabe von Medikamenten konnten Inkompatibilitäten festgestellt werden. Der Hersteller informiert das Krankenhaus, dass es bei gewissen Medikamentenkombinationen zu einer Patientengefährdung kommen kann. Die Krankenhausleitung, insbesondere die Bereichsleitung auf der Intensivstation ist nun angehalten einen neuen Standard für das Bestücken der zentralen Venenzugänge zu erstellen. Es werden Arbeitsgruppen erstellt und Ergebnisse präsentiert, doch auch nach einigen Wochen nach dem Veröffentlichen des Infusionsstandards werden Medikamente nach wie vor falsch angeschlossen. Obwohl die Ausarbeitung scheinbar gut funktioniert hat, gibt es PflegerInnen, die dem Standard scheinbar keine Beachtung oder Wichtigkeit schenken.