In dieser Bachelorarbeit wird eine Medienresonanzanalyse (MRA) erstellt, um die Kommunikation der Journalisten und potenziellen Kunden über ein Smartphonemodell zu erfassen und mittels eigens definierten Kennzahlen zu bewerten. Der Kern jeder MRA ist die Forschungsfrage. In dieser MRA gibt es mehrere Forschungsfragen, die auch am Ende der Arbeit beantwortet werden. Eine Forschungsfrage, die auch bestätigt wird, ist die Frage, ob das Smartphone Galaxy S7 auch als das beste Smartphone kommuniziert wird. Die andere Forschungsfrage soll prüfen, ob die Berichterstattungen über das Galaxy S7 auch von hoher Qualität sind.
Bei der Auswertung der MRA wird klar, dass die Berichterstattung von hoher Qualität sind. Die fertig konzipierte MRA soll dabei aber auf jedes Smartphone, unabhängig davon, welcher Hersteller, Modell etc. anwendbar sein. Anwendungsgebiet dieser MRA sind zum Einen Social Media Plattformen, wie Facebook und Twitter, aber auch Onlinezeitschriften, wie Chip.de. Bei der Auswertung dieser MRA wird auch eine Verknüpfung zum Thema Benchmarking geschaffen. So werden zum Beispiel Empfehlungen für die Erstellung eines Benchmarkingprozesses ausgesprochen. Die MRA wird zunächst im theoretischen Teil dieser Arbeit Schritt für Schritt mit all ihren zentralen Komponenten wie Gütekriterien, Kodierung, Kennzahlen etc. beschrieben. Im praktischen Teil werden die Komponenten der MRA, bezogen auf die Forschungsfragen, auf ein Praxisbeispiel, also dem Galaxy S7, angewendet und die Ergebnisse anschließend ausgewertet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Was ist eine Medienresonanzanalyse?
2.1 Definition
2.2 aktueller Forschungsstand
2.3 Aufgaben und Chancen
2.4 Grenzen und Risiken
2.5 Auslegungsarten einer MRA
2.5.1 Langzeit-Clip-Trecking-Analyse
2.5.2 Ad-hoc-Auswertung
2.5.3 Taktisch orientierte Analyse
2.5.4 Umfeldanalyse/Konkurrenzanalyse
3 Bestandteile einer Medienresonanzanalyse
3.1 Kennzahlen
3.2 Erhebungsdaten
3.3 Kategorien
3.3.1 Inhaltliche Kategorien
3.3.2 Formale Kategorien
3.4 Variablen und Variablenausprägungen
3.5 Anforderungen an eine strategische Evaluation
3.6 Kriterien
3.7 Ablauf einer Medienresonanzanalyse
3.8 Projektbericht
4 Benchmarking
4.1 Einführung
4.2 Definition
4.3 Ablauf
4.4 Arten
4.4.1 Prozess – Benchmarking
4.4.2 Produkt – Benchmarking
4.4.3 Strategisches – Benchmarking
5 Anwendungsgebiete von Social Media
5.1 Facebook
5.2 Twitter
6 Durchführung der Medienresonanzanalyse am Beispiel des Smartphone „Samsung Galaxy S7“
6.1 Forschungsfrage/Erkenntnissinteresse
6.1.1 Qualität
6.1.2 Kommunikation-Galaxy S7 als bestes Smartphone
6.1.3 Social Media Beiträge
6.2 Medienauswahl
6.3 Clippings
6.4 Kodierung-Onlinezeitschriften
6.5 Kodierung-Social Media
6.6 Auswertungsbogen
7 Auswertung
7.1 Onlinezeitschriften
7.1.1 Zusammenfassung
7.2 Social Media
7.2.1 Zusammenfassung
8 Verbindung zum Benchmarking
9 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Konzeption einer Medienresonanzanalyse (MRA), mit der die Wahrnehmung von Smartphones in Onlinezeitschriften und Social Media Beiträgen anhand definierter Qualitätsmerkmale gemessen werden kann. Die Forschungsfrage untersucht dabei insbesondere, ob das Samsung Galaxy S7 in der öffentlichen Berichterstattung als qualitativ hochwertigstes Gerät kommuniziert wird und wie sich die Resonanz auf die Markenkommunikation auswirkt.
- Methodische Grundlagen der Medienresonanzanalyse
- Entwicklung von Kennzahlen zur Evaluation in Online- und Social-Media-Kanälen
- Benchmarking-Ansätze für Smartphone-Hersteller
- Praktische Anwendung und Erprobung der MRA am Beispiel des Samsung Galaxy S7
- Analyse der Qualität von Medienberichterstattung und Social Media Resonanz
Auszug aus dem Buch
2.1 Definition
Die MRA ist ein klassisches Instrument für die Erfolgskontrolle der PR-Arbeit. Mit Hilfe der Medienresonanzanalysen können Veröffentlichungen in den Medien, unabhängig davon, um welche Form des Mediums es sich handel, sei es in den Printmedien, das Radio, Fernsehen oder Online Medien, von verschiedenen Kriterien beurteilt werden. Numrich bezeichnet MRA auch als inhaltlich qualitative Auswertungen von Medienberichten. Sie geben zum Beispiel Auskunft über die Fremdwahrnehmung eines Produktes oder Unternehmens. Dabei wird der Fokus der Medienresonanzanalyse auf das Erkenntnisinteresse gelegt. D.h., eine Medienresonanzanalyse setzt voraus, dass Unternehmen oder Organisationen bestimmte Hypothesen aufstellen müssen, um einen Nutzen von einer Medienresonanzanalyse zu haben. Diese werden dann durch die Auswertung der Medienresonanzanalyse belegt oder widerlegt. Der Umfang der Analyse hängt von der Komplexität und dem Erkenntnissinteresse bzw. von der Fragestellung ab. Bei diesen Hypothesen geht es beispielsweise darum, dass ein Unternehmen die Medienberichte eines neu eingeführten Produktes auf ihre Resonanz untersucht, da die Hypothese, die es zu beantworten gilt, lautet: die Medien berichten über das Produkt unzureichend und gehen dabei nicht im ausreichenden Umfang auf den USP des Produktes ein, wie das Unternehmen es erwartet hatte.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung der Medienresonanzanalyse zur Erfolgsmessung von PR-Maßnahmen im Smartphone-Markt ein und definiert das Ziel der Arbeit.
2 Was ist eine Medienresonanzanalyse?: Hier werden grundlegende Definitionen, der aktuelle Forschungsstand sowie Chancen, Risiken und verschiedene Auslegungsarten einer MRA dargelegt.
3 Bestandteile einer Medienresonanzanalyse: Dieses Kapitel beschreibt die zentralen Elemente einer MRA, einschließlich Kennzahlen, Erhebungsdaten, Kategorisierung und der Anforderungen an eine strategische Evaluation.
4 Benchmarking: Das Kapitel erläutert das Konzept des Benchmarkings als Managementtool zur Leistungsvergleichsanalyse und grenzt verschiedene Arten wie Prozess-, Produkt- und strategisches Benchmarking voneinander ab.
5 Anwendungsgebiete von Social Media: Eine Vorstellung der Plattformen Facebook und Twitter als Instrumente der Unternehmenskommunikation und deren spezifische Potenziale für virales Marketing.
6 Durchführung der Medienresonanzanalyse am Beispiel des Smartphone „Samsung Galaxy S7“: Der praktische Teil der Arbeit, in dem das entwickelte Konzept der MRA auf das Samsung Galaxy S7 angewendet und die Kodierung für Online- und Social-Media-Quellen spezifiziert wird.
7 Auswertung: Die Analyse und Interpretation der erhobenen Daten aus Onlinezeitschriften und Social Media Kanälen zur Beantwortung der Forschungsfragen.
8 Verbindung zum Benchmarking: Hier wird der Transfer der MRA-Ergebnisse in den Benchmarking-Prozess vollzogen, um konkrete Optimierungspotenziale für das Unternehmen abzuleiten.
9 Fazit: Eine abschließende Zusammenfassung der Ergebnisse sowie eine kritische Reflexion des entwickelten Analysemodells.
Schlüsselwörter
Medienresonanzanalyse, MRA, Benchmarking, Smartphone, Samsung Galaxy S7, PR-Evaluation, Onlinezeitschriften, Social Media, Inhaltsanalyse, Qualitätsmanagement, Kommunikationsstrategie, Kennzahlen, Kundenbewertung, Markenwahrnehmung, Auswertung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Bachelorarbeit konzipiert ein Modell zur Medienresonanzanalyse, um die Kommunikation und Wahrnehmung von Smartphones in Medien und sozialen Netzwerken systematisch zu bewerten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder umfassen die PR-Evaluation, die Entwicklung quantitativer und qualitativer Kennzahlen sowie die Verknüpfung dieser Analyseergebnisse mit Benchmarking-Prozessen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist es, ein anwendbares Bewertungsschema für Smartphone-Hersteller zu entwickeln, um zu prüfen, ob die eigene Kommunikation über Produkte erfolgreich ist und wie Fachleute und Kunden das Produkt bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die Methode der Inhaltsanalyse, bei der Texte anhand eines erstellten Codebuchs und definierter Kategorien quantitativ und qualitativ ausgewertet werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen der Medienresonanzanalyse, die methodische Erarbeitung von Kennzahlen sowie die praktische Anwendung am Beispiel des Samsung Galaxy S7.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Medienresonanzanalyse, Benchmarking, PR-Evaluation, Inhaltsanalyse, Samsung Galaxy S7 sowie diverse soziale Medien wie Facebook und Twitter.
Wie wurde die Qualität der Berichterstattung beim Galaxy S7 bewertet?
Die Qualität wurde durch Kennzahlen wie die Anzahl von Bildern/Videos, die Erwähnung von USPs, das Vorhandensein technischer Datenblätter und die allgemeine Tonalität der Artikel (Färbungen) gemessen.
Welche Herausforderungen nennt der Autor bei der Analyse von Social Media?
Eine zentrale Herausforderung ist die Kurzlebigkeit und Individualität von Social-Media-Beiträgen, die eine standardisierte Kodierung erschweren, sowie die unterschiedliche Ausrichtung der Firmen-Social-Media-Präsenzen.
- Citar trabajo
- Rohail Ul-Haque (Autor), 2016, Konzeption einer Medienresonanzanalyse für den Smartphone-Markt, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/981233
