Die Norm 9001 ist ein wichtiger Teil des Qualitätsmanagements und hat sich zu einem internationalen Standard entwickelt. Sie legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, um die Qualität von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Ein wichtiger Aspekt der Norm ist die Kontinuität und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und die Prozesseffizienz zu steigern. Die Diskussion um die Norm 9001 ist vielfältig und umfasst sowohl die Vor- als auch die Nachteile ihrer Anwendung. Während einige Argumente für eine Professionalisierung Sozialer Arbeit durch die Norm sprechen, gibt es auch Kritik an ihrer Umsetzung in der Praxis. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu 9001 als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.