Die theoretische Fundierung von Adaptive Case Management liegt in der Notwendigkeit, Organisationen auf dynamische Umgebungen reagieren zu lassen. Während traditionelle Prozessmodelle auf strikten Sequenzen basieren, setzt ACM auf eine Fallsteuerung, bei der Entscheidungen situativ und auf Basis von Echtzeitdaten getroffen werden. Dies ist besonders in Bereichen relevant, in denen menschliche Expertise und kollaborative Interaktion eine zentrale Rolle spielen, um auf unvorhergesehene Veränderungen im operativen Geschäft zu reagieren. In der aktuellen Forschung werden insbesondere die Schnittstellen zwischen Social Business Process Management und adaptiven Systemen untersucht. Hierbei geht es darum, wie soziale Software und Web-Technologien genutzt werden können, um die notwendige Flexibilität und den Wissensaustausch innerhalb von Teams zu fördern. Die Debatte dreht sich oft um die Balance zwischen notwendiger Prozesskontrolle und der erforderlichen Autonomie der handelnden Akteure. Forschungsfragen befassen sich zudem mit der technologischen Umsetzung von Case Management Systemen, die sowohl strukturelle Stabilität als auch die nötige Agilität bieten können. Du findest zu diesem Thema wissenschaftliche Arbeiten bei GRIN als PDF und eBook, viele davon auch als Print-on-Demand.
Wissenschaftliche Texte zu ACM
Der Begriff ACM steht im Kontext der Wirtschaftsinformatik für Adaptive Case Management. Im Gegensatz zum klassischen, starren Geschäftsprozessmanagement ermöglicht dieser Ansatz eine flexible Steuerung von Arbeitsabläufen, die durch hohe Volatilität oder unvorhersehbare Ereignisse geprägt sind. Die Disziplin befasst sich primär mit der Unterstützung komplexer, nicht-standardisierter Prozesse durch adaptive Technologien.
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Veröffentlichungen