Im B2C-Bereich spielen verschiedene Faktoren wie Preis, Qualität und Kundenservice eine wichtige Rolle. Die Unternehmen müssen ihre Marketingstrategien an die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden anpassen, um erfolgreich zu sein. Die Forschung im B2C-Bereich konzentriert sich auf die Entwicklung von Theorien und Modellen, die das Verbraucherverhalten und die Kundenbindung erklären. Es gibt verschiedene Ansätze, wie zum Beispiel die Transaktionskostentheorie oder die Beziehungsmarketing-Theorie. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum B2C-Bereich als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.