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Veröffentlichungen
Die Implementierung von Bonusprogrammen kann verschiedene Ziele verfolgen, wie die Steigerung von Kundenbindung, die Förderung von Wiederkauf und die Sammlung von Kundendaten. In der Forschung werden verschiedene Modelle und Theorien diskutiert, um die Effektivität von Bonusprogrammen zu erklären und zu optimieren. Die Entwicklung von Bonusprogrammen ist eng mit der Entwicklung des Kundenbeziehungsmanagements verbunden und hat sich in den letzten Jahren durch die Digitalisierung und die Verfügbarkeit von Kundendaten weiterentwickelt. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.