Die Erforschung von Business-to-Customer-Prozessen ist ein wichtiger Teil der Wirtschaftswissenschaften. Zentrale Aspekte sind die Entwicklung von Strategien zur Kundenakquisition und -bindung sowie die Optimierung von Vertriebs- und Zahlungssystemen. Die Diskussion um Business-to-Customer-Prozesse berührt auch Fragen der Digitalisierung und des Electronic Commerce. Hierbei spielen neue Technologien wie Blockchain und Smart Contracts eine wichtige Rolle. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Business-to-Customer als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.