Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem C/D Paradigma berührt zentrale Aspekte der Kundenbeziehung und deren Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg. Ein wichtiger Fokus liegt auf der Entwicklung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu messen und zu steigern. Das C/D Paradigma ist eng mit anderen wirtschaftswissenschaftlichen Theorien und Modellen verbunden, wie zum Beispiel der Customer-Relationship-Management-Theorie. Die Forschung in diesem Bereich ist interdisziplinär und bezieht Erkenntnisse aus der Psychologie, Soziologie und Informatik mit ein. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum C/D Paradigma als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.