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Veröffentlichungen
Zentrale Aspekte des CBC sind die Analyse von Kundenverhaltensdaten und die Entwicklung von Zielgruppenorientierten Marketingstrategien. Ein wichtiger Aspekt ist auch die Einbindung von Technologien wie CRM-Systemen, um Kundenbeziehungen zu managen und zu optimieren. Die Forschung im Bereich CBC beschäftigt sich auch mit Fragen der Datenschutz und Sicherheit, insbesondere im Zusammenhang mit der elektronischen Gesundheitskarte. Darüber hinaus werden die Möglichkeiten und Grenzen des CRM bei der Kundenbindung im Einzelhandel untersucht. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesen Themen als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.