Die Entwicklung von Conversational Commerce hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, da die Nutzung von Messaging-Plattformen und Sprachassistenten immer beliebter wird. Unternehmen müssen daher ihre Strategien anpassen, um mit ihren Kunden auf diesen Kanälen zu kommunizieren. Ein wichtiger Aspekt von Conversational Commerce ist die Technologieakzeptanz, da die Kunden nur dann mit Chatbots und anderen Dialogsystemen interagieren, wenn sie diese als benutzerfreundlich und hilfreich empfinden. Im Bereich des Marketings bietet Conversational Commerce neue Möglichkeiten, um Kunden zu erreichen und zu binden. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und bedienen, indem sie auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben eingehen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Conversational Commerce als PDF und eBook bei GRIN, viele auch als Print-on-Demand.
Wissenschaftliche Texte zu Conversational Commerce
Conversational Commerce bezeichnet den Einsatz von Dialogsystemen und Chatbots im Online-Handel. Dieser Ansatz ermöglicht es Kunden, mit Unternehmen über verschiedene Kanäle wie Messaging-Plattformen oder Sprachassistenten zu kommunizieren. Conversational Commerce ist ein wichtiger Teil des E-Commerce und wird in der Wirtschaftsinformatik und im Marketing diskutiert. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und bedienen.
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Veröffentlichungen