Wissenschaftliche Texte zu Dienstleistungsprozesse

Dienstleistungsprozesse bezeichnen die Abfolge von Aktivitäten, die zur Erstellung und Bereitstellung von Dienstleistungen erforderlich sind. Im Bereich der Betriebswirtschaftslehre und des Marketings werden Dienstleistungsprozesse analysiert, um die Effizienz und Qualität von Dienstleistungen zu verbessern. Sie umfassen dabei alle Schritte von der Planung bis zur Ausführung und Nachbereitung einer Dienstleistung.

2 Veröffentlichungen

Anwendung von Dienstleistungsprozessen anhand eines IT-Outsourcing-Projekts

Autor:in: Manuel Manger (Autor:in)

Fach: BWL - Allgemeines

Kategorie: Projektarbeit , 2017 36 Seiten , Note: 1,3

Katalognummer: 939315

Preis: US$ 19,99
Die wahrgenommene Kontrolle als Einflussfaktor der Zufriedenheit mit Dienstleistungsprozessen
Eine empirische Analyse

Autor:in: Nils Zakierski (Autor:in)

Fach: BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Kategorie: Masterarbeit , 2017 145 Seiten , Note: 2,3

Katalognummer: 375326

Preis: US$ 17,99

Die Untersuchung von Dienstleistungsprozessen ist ein wichtiger Teil der Dienstleistungsmanagement-Forschung. Zentrale Theorien und Modelle, wie das ServQual-Modell oder das Gap-Modell, werden verwendet, um die Qualität von Dienstleistungsprozessen zu bewerten und zu verbessern. Durch die Analyse von Dienstleistungsprozessen können Unternehmen ihre Dienstleistungen optimieren und die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern. Wenn du mehr über Dienstleistungsprozesse erfahren möchtest, findest du bei GRIN wissenschaftliche Arbeiten als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand.