Die Dienstleistungswirtschaft ist ein wichtiger Teil der modernen Wirtschaft und umfasst ein breites Spektrum von Branchen und Tätigkeiten. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Servqual-Modell oder das Gap-Modell, beschäftigen sich mit der Messung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität. In der Forschung werden auch Fragen nach der Rolle von Technologie und Digitalisierung in der Dienstleistungswirtschaft diskutiert, sowie die Auswirkungen von Globalisierung und Internationalisierung auf die Branche. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesen Themen als PDF und eBook, sowie viele als Print-on-Demand, bei GRIN.