Die Erforschung von FAQ ist eng mit der Entwicklung von Wissensmanagement-Systemen und der Optimierung von Benutzeroberflächen verbunden. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Wissensmanagement-Konzept, spielen eine wichtige Rolle bei der Identifikation und Bewertung von wissensintensiven Geschäftsprozessen. Die Diskussion um FAQ berührt auch Fragen der psychologischen Usability und der Verbesserung der Kommunikation mit dem Internet-Benutzer. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.