Grin logo

Wissenschaftliche Texte zu  Service-Marketing

Service Marketing ist ein Teilbereich des Marketings, der sich auf die Vermarktung von Dienstleistungen konzentriert. Im Gegensatz zum klassischen Produktmarketing stehen bei der Dienstleistungsmarketing die immateriellen Leistungen im Vordergrund. Service Marketing wird vor allem in der Betriebswirtschaftslehre und im Marketing diskutiert.

4  Veröffentlichungen

Ein zentraler Aspekt des Service Marketings ist die Service Dominant Logic, die den Fokus auf die Bedürfnisse und Erfahrungen der Kunden legt. Diese Logik berücksichtigt, dass Dienstleistungen oft immateriell und somit nicht greifbar sind, was ihre Vermarktung erschwert. Die Erforschung von Service Marketing umfasst auch die Analyse von Customer Journey Mapping, also derVisualisierung der Kundenreise, um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen. Zudem werden innovative Ansätze wie die experiential approach of consumption of products and services untersucht, um die Vermarktung von Dienstleistungen zu optimieren. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Service Marketing als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.