Im Rahmen dieser Hausarbeit liegt der Fokus auf den Kommunikationsaktivitäten der DFL Deutsche Fußball Liga zum Restart der Fußball-Bundesliga im Jahr 2020. Vor dem theoretischen Hintergrund des CRM wird dabei der Forschungsfrage nachgegangen, wie die Kommunikationsaktivitäten der DFL zum Bundesliga-Restart in der Öffentlichkeit wahrgenommen wurden. Die sich aus dem repräsentativen Fall des Bundesliga-Restarts ergebenden Erkenntnisse sollen hierbei die Kommunikationspolitik der DFL während der Corona-Krise skizzieren und deren öffentliche Wahrnehmung darstellen.
Öffentliche Kommunikation stellt viele Unternehmen vor enorme Herausforderungen, insbesondere in Krisenzeiten. Eine Herausforderung, die aktueller kaum sein könnte ist die Corona-Krise, welche u.a. enorme Auswirkungen auf den deutschen Profifußball genommen hat. Das Stichwort für Vereine und Verbände lautet an dieser Stelle: Customer Relationship Management (CRM).
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Forschungsstand und Begriffsbestimmungen
2.1 Die DFL Deutsche Fußball Liga
2.2 Der Restart der Fußball-Bundesliga
2.3Abgrenzung des Öffentlichkeitsbegriffs
3 Theoretische Grundlage der Kommunikationsaktivitäten
3.1 Kommunikationspolitik undSport
3.2 CRM als Grundlage derKommunikationsaktivitäten
4 Öffentliche Aufarbeitung des Bundesliga-Restart
4.1 Untersuchung derKommunikationsmaßnahmen derDFL
4.2 Darstellung der Berichterstattung zum Bundesliga-Restart
4.2.1 Berichterstattung der DFL zum Bundesliga-Restart
4.2.2 Berichterstattung in den Medien
5 Analyse der Berichterstattungen
5.1 Analyse der Berichterstattung der DFL
5.2 Analyse der Berichterstattung in den Medien
5.3 Auswertung der Literaturrecherche
6 Schlussbetrachtung
Literaturverzeichnis
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