Ziel der Arbeit ist es, dem Leser einen Überblick über die Controlling-Instrumente im Owned und Paid Media der Sozialen Medien zu geben und die Problematik der Auswertung des Einflusses der Social-Media-Ergebnisse auf bekannte Marketing-Kennzahlen darzustellen.
Im Rahmen des Assignments werden Owned und Paid Media definiert sowie ihre unterschiedlichen Key Performance Indicator ("KPIs") vorgestellt und diskutiert, die kontinuierlich zur Bewertung des Social-Media-Einsatzes zur Anwendung kommen sollten. Mittlerweile gibt es zahlreiche Instrumente zur Erfolgsmessung der Social Media Maßnahmen, doch der tatsächliche Einfluss der ausgewerteten Ergebnisse auf bekannte Marketing-Kennzahlen und somit auf Marketing-Ziele des Unternehmens sollte kritisch hinterfragt werden. Im Verlauf der Arbeit werden bestehende Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Fachliteratur sowie aus praxisorientierten Publikationen vorgestellt. Abschließend werden Handlungsempfehlungen erarbeitet, wie man die Effektivität der zukünftigen Kampagnen anhand von Controlling-Maßnahmen steuern und verbessern könnte.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Ziel und Aufbau der Arbeit
- Grundlagen
- Social Media
- Owned Media
- Paid Media
- Das Controlling von Social-Media-Aktionen
- Controlling von organischen Maßnahmen
- Controlling von Paid Media Maßnahmen
- Einfluss von Social Media-Ergebnissen auf Marketing-Kennzahlen
- Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Effektivität von Kampagnen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit dem Controlling von Social-Media-Aktionen im Paid- und Owned-Media-Bereich. Sie analysiert die Controlling-Instrumente für beide Bereiche und untersucht, wie sich der Einfluss der Ergebnisse auf bekannte Marketing-Kennzahlen bewerten lässt.
- Controlling von Social-Media-Aktionen im Paid- und Owned-Media-Bereich
- Identifizierung und Analyse der Controlling-Instrumente im Bereich der bezahlten und organischen Online-Marketing-Maßnahmen
- Bewertung des Einflusses der Social Media-Ergebnisse auf bekannte Marketing-Kennzahlen
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Effektivität von Kampagnen
- Anwendung von Key Performance Indicators (KPIs) zur kontinuierlichen Bewertung des Social-Media-Einsatzes
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Problemstellung und die Ziele der Arbeit dar. In den Grundlagen werden die Begriffe Social Media, Owned Media und Paid Media definiert und ihre verschiedenen Key Performance Indicators (KPIs) vorgestellt.
Das dritte Kapitel befasst sich mit dem Controlling von Social-Media-Aktionen. Es werden die Controlling-Instrumente für organische und bezahlte Maßnahmen behandelt, sowie der Einfluss der Social Media-Ergebnisse auf Marketing-Kennzahlen analysiert.
Schlüsselwörter
Social Media, Controlling, Owned Media, Paid Media, Key Performance Indicators (KPIs), Marketing-Kennzahlen, Effektivität, Kampagnen, Handlungsempfehlungen
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Owned und Paid Media?
Owned Media umfasst unternehmenseigene Kanäle wie Facebook-Seiten oder Blogs. Paid Media bezieht sich auf bezahlte Werbemaßnahmen in sozialen Netzwerken, wie gesponserte Beiträge oder Anzeigen.
Was sind KPIs im Social Media Controlling?
Key Performance Indicators (KPIs) sind Kennzahlen wie Reichweite, Engagement-Rate, Klickrate (CTR) oder Conversion-Rate, die den Erfolg von Maßnahmen messbar machen.
Wie beeinflussen Social-Media-Ergebnisse die Marketing-Kennzahlen?
Social-Media-Aktionen können die Markenbekanntheit steigern, den Traffic auf die Webseite erhöhen und letztlich den Abverkauf fördern, was sich in klassischen Kennzahlen wie dem ROI widerspiegelt.
Warum sollte man Social-Media-Ergebnisse kritisch hinterfragen?
Nicht jede Interaktion (z.B. ein "Like") führt direkt zu einem Marketing-Ziel. Es ist wichtig, den tatsächlichen Einfluss auf die Wertschöpfung des Unternehmens zu analysieren.
Welche Handlungsempfehlungen gibt die Arbeit?
Die Arbeit empfiehlt eine kontinuierliche Bewertung anhand von Controlling-Instrumenten, um die Effektivität zukünftiger Kampagnen gezielt zu steuern und zu verbessern.
- Citar trabajo
- Bianca Müller (Autor), 2021, Das Controlling der Social-Media-Aktionen im Paid- und Owned-Media-Bereich, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1182146
