Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich primär mit der Einführung einer Wissensbilanz im Unternehmen ATLAS ELEKTRONIK. Aus Zeitgründen wurde auf die Begleitung der Einführung verzichtet. Es wird sich ausschließlich auf die Konzept- und Implementierungs-phase dieses neuen Ansatzes konzentriert.
Dabei sind im Zuge der Konzeptneugestaltung einige Entscheidungen zu treffen, wie z. B. die Ausrichtung der Wissensbilanz, Ziel der Wissensbilanz, die operative Durchführung und, wie eine erfolgreiche Einführung gewährleistet werden kann.
Zunächst sollen die drei verwandten Ansätze Wissensbilanz, Balanced Scorecard und EFQM gegeneinander und gegen andere Managementsysteme durch einen Vergleich und das Aufzeigen von Unterschieden abgegrenzt werden. Eine Schlüsselstellung kommt dabei den Erfolgsfaktoren bei der Einführung der benannten Managementansätze zu, die der Autor aus der gängigen Fachliteratur erarbeiten will.
Es sollen bei weitem nicht alle Wissensbilanz-Ansätze in dieser Arbeit vorgestellt werden, da es den Rahmen der Arbeit übersteigen würde. Exemplarisch wird der deutsche Wis-sensbilanzansatz „Made in Germany“ für den Vergleich herangezogen, da dieser auch als Ausgangspunkt für die Entwicklung des neuen Wissensbilanzansatzes im Unternehmen ATLAS ELEKTRONIK dient.
Darüber hinaus soll das Wissensmanagement des Unternehmens ATLAS
ELEKTRONIK vorgestellt werden. Der für das Wissensmanagement entwickelte Vier-Ebenen-Ansatz soll wiederum Berücksichtigung im neuen Wissensbilanz-Konzept finden.
Die für die IST-Analyse notwendige Ermittlung der Wissenspotenziale soll durch eine Mit-arbeiterbefragung realisiert werden. Der von ATLAS ELEKTRONIK entworfene Fragebo-gen zur Ermittlung von Wissenspotenzialen wird durch eine Testumfrage auf mögliche Defizite hin analysiert. Auf der Basis der gewonnen Erkenntnisse aus der Testumfrage erfolgt dann die Erstellung eines modifizierten Fragebogenkonzeptes.
Abschließend soll das neue Wissensbilanzkonzept beurteilt und auf die Anwendbarkeit in anderen Unternehmen hin untersucht werden.
Eine Zusammenfassung und ein Ausblick des Autors runden die Masterthesis ab.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begriffsdefinition und Abgrenzung
2.1 Der Wissensbilanzbegriff
2.2 Intellektuelles Kapital und wie man es misst
2.3 Ziele einer Wissensbilanz
2.4 Die Wissensbilanz als Steuerungsinstrument
2.5 Zwischenfazit
3 Vergleich der vorhandenen Wissensbilanz-Ansätze
3.1 Wissensbilanz-Modell
3.1.1 Das Konzept
3.1.2 Erfolgsfaktoren
3.1.3 Zwischenfazit
3.2 Balanced Scorecard (BSC)
3.2.1 Die Perspektiven
3.2.2 Definition der Messgrößen
3.2.3 Ursache-Wirkungszusammenhänge
3.2.4 Erfolgsfaktoren
3.2.5 Zwischenfazit
3.3 EFQM
3.3.1 Kriterien
3.3.2 Das Bewertungssystem
3.3.3 Erfolgsfaktoren
3.3.4 Zwischenfazit
3.4 Vergleich der vorgestellten Ansätze
3.4.1 EFQM und Balanced Scorecard
3.4.2 Wissensbilanz und Balanced Scorecard (BSC)
3.4.3 EFQM und Wissensbilanz
3.4.4 Vergleich aller behandelten Modelle
4 Wissensbilanz-Ansatz der ATLAS ELEKTRONIK GmbH
4.1 Unternehmensdarstellung
4.2 Wissensmanagement im Unternehmen ATLAS ELEKTRONIK
4.2.1 Aufgaben und Ziele
4.2.2 Konzept und Implementierung
4.2.3 Erfolgsmessung
4.2.4 Standpunkt des Unternehmens
4.3 Entwicklung eines Wissensbilanz-Ansatzes
4.3.1 Konzept
4.3.2 Implementierungsansatz
4.3.2.1 Projektteam (Einführungsphase)
4.3.2.2 Datenerhebung
4.3.2.3 Zieldefinition
4.3.2.4 Systematisierung der Einflussfaktoren
4.3.2.5 Ermittlung von Wechselwirkungen der Einflussfaktoren
4.3.2.6 Indikatorenplanung zur Messung der Maßnahmen
4.3.2.7 Regelkreis
4.4 Zwischenfazit
5 Mitarbeiterbefragung
5.1 Grundlagen der Marktforschung
5.1.1 Erhebungsmethoden der Marktforschung
5.1.2 Umfang einer Erhebung
5.1.3 Repräsentativität und Stichprobenumfang
5.1.4 Auswahlverfahren einer Stichprobe
5.1.5 Gütekriterien der Erhebungsverfahren
5.2 Konzepte der Mitarbeiterbefragung
5.2.1 Problemformulierung und Forschungsdesign
5.2.2 Erhebungsmethode der geplanten Umfrage
5.2.3 Stichprobenumfang und -ziehung
5.2.4 Fragebogenentwurf und technische Umsetzung
5.2.5 Objektivität, Reliabilität, Validität und Repräsentativität der Umfrage
5.2.6 Modus und Verlauf der Befragung
5.2.7 Datenauslese und Datenauswertung
5.2.8 Ergebnis der Erhebung
5.3 Erstellung eines überarbeitenden Fragebogenkonzepts
5.4 Zwischenfazit
6 Beurteilung des neuen Wissensbilanz-Ansatzes
7 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit fokussiert sich auf die Entwicklung und Implementierung eines neuen Wissensbilanz-Konzeptes bei ATLAS ELEKTRONIK, um das interne Wissensmanagement strategisch steuerbar zu machen. Dabei wird untersucht, wie etablierte Modelle wie die Balanced Scorecard oder das EFQM-Modell angepasst werden müssen, um spezifisch auf die Bedürfnisse eines forschungsorientierten Industrieunternehmens einzugehen.
- Vergleich und Abgrenzung von Wissensbilanz-Ansätzen (Wissensbilanz „Made in Germany“, Balanced Scorecard, EFQM)
- Konzeptneugestaltung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Vier-Ebenen-Strategie von ATLAS ELEKTRONIK
- Methodische Konzeption einer Mitarbeiterbefragung zur Ermittlung von Wissenspotenzialen
- Bewertung von Erfolgsfaktoren für die Implementierung neuer Management-Instrumente
- Analyse und Optimierung des Fragebogenkonzepts durch Vorstudien
Auszug aus dem Buch
Die Wissensbilanz als Steuerungsinstrument
Damit die Wissensbilanz laufend die Strategie und deren Umsetzung adaptieren kann, ist es notwendig, wie bei der Balance Scorecard Wirkungszusammenhänge zwischen den Investitionen in das intellektuelle Kapital und dessen Auswirkungen, wie z. B. auf die Beziehungen zu wichtigen Partnern, zu erkennen.
Diese längerfristigen Kräfte werden zusammengestellt und erfordern bei Ihrer Einführung eine intensive Kommunikation. Dies hat den positiven Effekt, dass durch möglichst unterschiedliche Sichtweisen ein runderes Bild der Wissensbilanz entsteht.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Zielsetzung der Arbeit, die sich auf die Konzeption und Implementierung einer Wissensbilanz bei ATLAS ELEKTRONIK konzentriert.
2 Begriffsdefinition und Abgrenzung: Definiert zentrale Begriffe wie Wissensbilanz und intellektuelles Kapital und grenzt sie von klassischen Bilanzansätzen ab.
3 Vergleich der vorhandenen Wissensbilanz-Ansätze: Analysiert und vergleicht Balanced Scorecard, EFQM und den deutschen Wissensbilanz-Ansatz „Made in Germany“ hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren.
4 Wissensbilanz-Ansatz der ATLAS ELEKTRONIK GmbH: Stellt das Unternehmen vor, beschreibt das vorhandene Wissensmanagement und leitet ein neues, unternehmensspezifisches Wissensbilanz-Konzept her.
5 Mitarbeiterbefragung: Bewertet den ursprünglich geplanten Fragebogen mittels einer Vorstudie und entwickelt daraus ein modifiziertes, praktikableres Fragebogenkonzept.
6 Beurteilung des neuen Wissensbilanz-Ansatzes: Beurteilt den entwickelten Ansatz kritisch und prüft dessen Anwendbarkeit auf andere Unternehmen.
7 Zusammenfassung und Ausblick: Fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf mögliche zukünftige Entwicklungen und Folgeuntersuchungen.
Schlüsselwörter
Wissensbilanz, ATLAS ELEKTRONIK, Wissensmanagement, Intellektuelles Kapital, Balanced Scorecard, EFQM, Mitarbeiterbefragung, Strategieentwicklung, Erfolgsfaktoren, Wissenspotenziale, Marktforschung, Prozesssteuerung, Wissensbilanz Made in Germany, Unternehmensführung, Systemdenken
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Masterthesis behandelt die Einführung einer Wissensbilanz als strategisches Steuerungsinstrument in einem forschungsorientierten Industrieunternehmen (ATLAS ELEKTRONIK).
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind das Wissensmanagement, der Vergleich verschiedener Management-Modelle (Wissensbilanz, BSC, EFQM) sowie die praktische Erhebung von Wissenspotenzialen mittels Mitarbeiterbefragungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein maßgeschneidertes Wissensbilanz-Konzept für ATLAS ELEKTRONIK zu entwickeln und zu implementieren, das als internes Steuerungsinstrument dient.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden Literaturanalysen zur Theoriebildung genutzt, gefolgt von einer explorativen Vorstudie (Mitarbeiterbefragung) zur Überprüfung und Optimierung eines Fragebogenkonzepts.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil erfolgt zunächst ein Vergleich bestehender Management-Systeme. Anschließend wird der spezifische Wissensbilanz-Ansatz für ATLAS ELEKTRONIK konzipiert und eine Pilot-Mitarbeiterbefragung ausgewertet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Wissensbilanz, Wissensmanagement, Intellektuelles Kapital, Balanced Scorecard, EFQM und Mitarbeiterbefragung.
Warum wurde ein eigenes Wissensbilanz-Konzept entwickelt?
Da existierende Ansätze wie das Modell „Made in Germany“ primär für KMUs ausgelegt sind, entschied sich ATLAS ELEKTRONIK für eine eigene Lösung, die Elemente der BSC, des EFQM-Modells und der klassischen Wissensbilanz kombiniert.
Welche Schwachstelle wurde im ursprünglichen Fragebogen-Konzept identifiziert?
Die Vorstudie ergab, dass der ursprüngliche Fragebogen mit über 200 Fragen zu komplex, zu lang und in der Skalierung missverständlich war, was zu einer hohen Abbruchquote führte.
Welches IT-Tool kam für die Mitarbeiterbefragung zum Einsatz?
Die Befragung wurde mit der Software „G3“ des Unternehmens Rogator durchgeführt.
- Citar trabajo
- Mark-Oliver Würtz (Autor), 2006, Einführung einer Wissensbilanz in einem forschungsorientierten Industrieunternehmen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/137029
