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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Kennzahlen
2.1 Der Begriff Kennzahlen
2.2 Funktion und Bedeutung von Kennzahlen
2.3 Charakterisierung von Kennzahlen
2.4 Erstellungs- und Verwendungszweck von Kennzahlen
2.5 Wichtige Kennzahlen
2.6 Grenzen der Kennzahlenanwendung
3 Kennzahlensysteme
3.1 Definition Kennzahlensysteme
3.2 Funktion und Nutzen von Kennzahlensystemen
3.3 Du Pont – Kennzahlensystem
3.4 ZVEI – Kennzahlensystem
3.5 RL – Kennzahlensystem
3.6 Balanced Scorecard
3.6.1 Definition Balanced Scorecard
3.6.2 Balanced Scorecard als Managementsystem
3.6.2.1 Klärung von Vision und Strategie
3.6.2.2 Kommunikation von strategischen Zielen
3.6.2.3 Planung und Festlegung von Zielen
3.6.2.4 Verbesserung von strategischem Feedback und Lernen
3.6.3 Die vier Bereiche der Balanced Scorecard
3.6.3.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
3.6.3.2 Die Kundenperspektive
3.6.3.3 Die interne Prozessperspektive
3.6.3.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.6.4 Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard
3.6.5 Die Balanced Scorecard in der Praxis
3.7 Six Sigma
3.7.1 Der Six Sigma Ansatz
3.7.1.1 Optimierung von Produktionsprozessen
3.7.1.2 Optimierung von Geschäftsprozessen
3.7.2 Six Sigma Verbesserungsprojekte
3.7.2.1 Phase Define (Definieren)
3.7.2.2 Phase Measure (Messung)
3.7.2.3 Phase Analyze (Analyse)
3.7.2.4 Phase Improve (Verbesserung)
3.7.2.5 Phase Control (Überprüfen, Steuer)
3.7.3 Die Six Sigma Roadmap
3.7.4 Verantwortlichkeiten und Rollenverteilung
3.7.5 Vorteile und Nachteile von Six Sigma
3.7.6 Six Sigma im Praxisbezug
3.8 EFQM
3.8.1 Qualitätsmanagement mit dem EFQM – Modell
3.8.2 Befähiger – Kriterien
3.8.3 Ergebnis – Kriterien
3.8.4 Vor- und Nachteile des EFQM – Modells
3.8.5 Das EFQM – Modell in der Praxis
4 Schlussfolgerung
5 Anhang
5.1 Literaturverzeichnis
5.2 Internet
- Quote paper
- MSc Christian Bonack (Author), 2008, Kennzahlen und Kennzahlensysteme in der modernen Unternehmung mit Hauptaugenmerk auf Balanced Scorecard und Six Sigma, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/152593
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