Die vorliegende Seminararbeit behandelt die Thematik, wie
Unternehmen neue Technologien und Instrumente, die sich in den letzten
Jahren mit Hilfe des World Wide Web entwickelt haben, erfolgreich
nutzen können. Die sog. Enterprise 2.0 beschreibt, auf welche Weise
derartige wichtige Technologien in den Intranets der Organisationen
eingesetzt werden könnten und wie sich daraus Erfolge für das
Unternehmen ableiten lassen.
Die vorliegende Arbeit gliedert sich in vier Kapitel. Der Einleitung
folgend liefert Kapitel 2 einen Überblick und die Beschreibung einer
Reihe neuer technologischer Entwicklungen wie Blogs, Wikis, etc. Dabei
soll nicht auf die technischen Einzelheiten eingegangen werden, sondern
vielmehr auf den Zweck, dem sie dienen. Ziel ist es, aufzuzeigen, dass es
sich hierbei nicht um willkürliche Technologien handelt, sondern um
Entwicklungen, die einem vergleichbaren Trend folgen und unter dem
Stichwort „Social Software“ zusammenzufassen sind. Es wird erläutert,
wie diese Technologien einerseits dazu dienen, Menschen
zusammenzubringen und sich auszutauschen und welche Veränderungen,
Risiken und Gefahren andererseits damit verbunden sind.
Kapitel 3 dient der Darstellung des Einsatzes dieser neuer Technologien
in Organisationen und Unternehmen. Es zeigt auf, welche
Voraussetzungen dafür gegeben sein müssen und welche Konsequenzen
daraus entstehen.
Kapitel 4 stellt abschließend heraus, wie mit den neuen Technologien
umzugehen ist, was sie leisten und ob mit ihnen ein positiver Beitrag zum
Unternehmenserfolg erzielt werden kann. Die Beurteilung erfolgt anhand
von zuvor erarbeiteten Referenzkriterien.
Inhaltsverzeichnis
Abkurzungsverzeichnis
Abbildungs- und Taabellenverzeichnis
1. Einleitung
2. Social Software
2.1 Was ist Social Software?
2.2 Grundlagen Web 2.0 und deren gangige Auspragungen
2.2.1 Blogs
2.2.2 Wikis und Gruppeneditoren
2.2.3 Social Networking-Dienste
2.2.4 Social Bookmarking und Instant Messaging
2.3 Social Software als Antrieb fur Veranderungen im Unternehmen
2.4 Risiken und Gefahren von Social Software
3 Die Weiterentwicklung zum Enterprise 2.0
3.1 Bausteine und Einsatz des Enterprise 2.0
3.1.1 Uberblick zur relevanten Literatur
3.1.2 Voraussetzungen fur den Einsatz von Enterprise 2.0
3.1.3 Vodafone - Ein Beispiel fur die konkrete Anwendung von Enterprise 2.0
3.2 Auswirkungen des Enterprise 2.0 auf die Arbeitswelt
4 Bewertung der Analyse
4.1 Festlegung und Bewertung von Referenzkriterien
4.1.1 Referenzkriterium Kommunikation und Koordination
4.1.2 Referenzkriterium Kontaktmanagement und Expertensuche
4.1.3 Referenzkriterium Wissensverteilung
4.1.4 Referenzkriterium Wissenserhaltung/ Corporate Memory
4.1.5 Referenzkriterium Informationstransparenz
4.2 Erfolgsfaktoren fur den Einsatz von Enterprise 2.0
4.2.1 Erfolgsfaktor Nutzen
4.2.2 Erfolgsfaktor Motivations- und Kooperationsbereitschaft
4.2.3 Erfolgsfaktor Unternehmenskultur
4.2.4 Erfolgsfaktor partizipative Gestaltung
4.2.5 Erfolgsfaktor Produktivitat und Effizienz
4.3 Zusammenfassung
4.4 Kritische Wurdigung und Ausblick auf zukunftige Entwicklungen
Literaturverzeichnis
Anhang
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