Página de inicio >  Catálogo >  Economía de las empresas - Administración de empresas, gestión, organización

Vorgehen bei der Auswahl und Implementierung eines Systems zur automatisierten Unterstützung der Kundenwertmanagement-Aktivitäten

Am Beispiel eines Kampagnen-Management-Systems


Trabajo de Seminario, 2010

22 Páginas, Calificación: 2,2


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Glossar

1. Einleitung

2. Fachliche Anforderungen
2.1 Ausgangssituation
2.2 Kampagnenbeschreibung
2.3 Prozessdefinition
2.3.1 Eventgetriggertes Kampagnensystem
2.3.2 Weitere fachliche Anforderungen
2.3.3 Business Rules als Instrument zur Prozesssteuerung

3. Pflichten- und Lastenheft
3.1 Begriffsabgrenzung
3.2 Erfolgsfaktoren des Lastenheftes
3.3 Verfahren zur Erstellung eines Lastenheftes beim Musterverlag
3.3.1 Unternehmenseigene GPO mit Begleitung
3.3.2 Fragenkatalog
3.3.3 Kunden-Kurz-Lastenheft

4. Implementierung/Integration von CRM-Systemen
4.1 Integrationsebenen
4.2 Organisatorische Integration
4.3. Technische Integration
4.4 Integration beim Musterverlag

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 22 páginas

Detalles

Título
Vorgehen bei der Auswahl und Implementierung eines Systems zur automatisierten Unterstützung der Kundenwertmanagement-Aktivitäten
Subtítulo
Am Beispiel eines Kampagnen-Management-Systems
Universidad
Westfälische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklinghausen
Calificación
2,2
Autor
Año
2010
Páginas
22
No. de catálogo
V156239
ISBN (Ebook)
9783640699766
ISBN (Libro)
9783640700127
Tamaño de fichero
607 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Wirtschaft, Service, Servicemanagement, CRM, Kundenwertmanagement, Kampagnen-Management-System, Kampagne, Management, System
Citar trabajo
Stefan Horak (Autor), 2010, Vorgehen bei der Auswahl und Implementierung eines Systems zur automatisierten Unterstützung der Kundenwertmanagement-Aktivitäten , Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/156239

Comentarios

  • No hay comentarios todavía.
Leer eBook
Título: Vorgehen bei der Auswahl und Implementierung eines Systems zur automatisierten Unterstützung der Kundenwertmanagement-Aktivitäten


Textos similares


Cargar textos

Sus trabajos académicos / tesis:

- Publicación como eBook y libro impreso
- Honorarios altos para las ventas
- Totalmente gratuito y con ISBN
- Le llevará solo 5 minutos
- Cada trabajo encuentra lectores

Así es como funciona