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Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis


Seminar Paper, 2011

16 Pages, Grade: 1,0


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1.EINLEITUNG

2. THEORETISCHE GRUNDLAGEN ZUM KUNDENVERHALTEN
2.1 DEFINITION
2.2 EINFLÜSSE AUF DAS KUNDENVERHALTEN
2.3 KUNDENMODELLE
2.4 ARTEN DES KUNDENVERHALTENS

3. GRUNDLAGEN DER DIENSTLEISTUNG
3.1 DEFINITION
3.2 MERKMALE DER DIENSTLEISTUNG
3.3 DIENSTLEISTUNGSBRANCHEN

4. GASTRONOMIE
4.1 DEFINITION
4.2 ERKENNTNISSE UND VORAUSSETZUNGEN

5. KUNDENVERHALTENSMODELLE IN DER GASTRONOMIE
5.1 VORSTELLUNG „DER BRASSERIE OSKAR MARIA“
5.2 KUNDENTYPEN
5.3 KRITERIEN FÜR KUNDENVERHALTEN

6. FAZIT

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 16 pages

Details

Title
Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis
College
University of applied sciences, Munich
Course
Servicemanagement
Grade
1,0
Author
Year
2011
Pages
16
Catalog Number
V175742
ISBN (eBook)
9783640968909
ISBN (Book)
9783656525462
File size
899 KB
Language
German
Keywords
kundenverhaltensmodelle, theoretische, grundlagen, beispiele, praxis
Quote paper
Anita Goehr (Author), 2011, Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175742

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Title: Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis


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