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Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis


Trabajo de Seminario, 2011

16 Páginas, Calificación: 1,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1.EINLEITUNG

2. THEORETISCHE GRUNDLAGEN ZUM KUNDENVERHALTEN
2.1 DEFINITION
2.2 EINFLÜSSE AUF DAS KUNDENVERHALTEN
2.3 KUNDENMODELLE
2.4 ARTEN DES KUNDENVERHALTENS

3. GRUNDLAGEN DER DIENSTLEISTUNG
3.1 DEFINITION
3.2 MERKMALE DER DIENSTLEISTUNG
3.3 DIENSTLEISTUNGSBRANCHEN

4. GASTRONOMIE
4.1 DEFINITION
4.2 ERKENNTNISSE UND VORAUSSETZUNGEN

5. KUNDENVERHALTENSMODELLE IN DER GASTRONOMIE
5.1 VORSTELLUNG „DER BRASSERIE OSKAR MARIA“
5.2 KUNDENTYPEN
5.3 KRITERIEN FÜR KUNDENVERHALTEN

6. FAZIT

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 16 páginas

Detalles

Título
Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis
Universidad
University of applied sciences, Munich
Curso
Servicemanagement
Calificación
1,0
Autor
Año
2011
Páginas
16
No. de catálogo
V175742
ISBN (Ebook)
9783640968909
ISBN (Libro)
9783656525462
Tamaño de fichero
899 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
kundenverhaltensmodelle, theoretische, grundlagen, beispiele, praxis
Citar trabajo
Anita Goehr (Autor), 2011, Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175742

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Título: Kundenverhaltensmodelle - Theoretische Grundlagen und Beispiele aus der Praxis


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