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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Einführung
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit
2. Konzept der Balanced Scorecard
2.1 Ursprung
2.2 Gründe für die Entstehung der Balanced Scorecard
2.3 Funktionen der Balanced Scorecard
2.4 Aufbau der Balanced Scorecard
2.4.1 Vision und Mission
2.4.2 Strategie
2.4.3 Perspektiven
2.5.1 Finanzperspektive
2.5.2 Kundenperspektive
2.5.3 Prozessperspektive
2.5.4 Lern- / Entwicklungsperspektive
2.4.4 Ziele
2.4.5 Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen
2.5 Informations- und Wissensmanagement im Rahmen der BSC
3. Praktisches Beispiel der Balanced Scorecard
3.1 Schritt 1: Mission und Vision
3.2 Schritt 2: Strategie und Perspektiven
3.3 Schritt 3: Ziel, Kennzahlen, Maßnahmen, Vorgaben
3.4 Schritt 4: Projekte bilden
3.5 Schritt 5: Umsetzung der Balanced Scorecard
3.6 Schritt 6: Aus Erfahrungen lernen
4. Fazit
- Quote paper
- Sascha Mihajlovic (Author), 2011, Methode der Balanced Scorecard - Konzept und praktisches Beispiel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/177783
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