"Customizing" (von engl. to customize = anpassen) wird definiert als "kundespezifische Anpassung einer Standardsoftware an die Bedürfnisse einer Kundenorganisation".
Das Customizing erfolgt durch Programmänderungen (Individualprogrammierungen) oder durch Setzen von Parametern, die Umfang und Aussehen (Konfigurierung) oder das Verhalten und die Ergebnisse (Parametrisierung) einer Standardsoftware beeinflussen.
Weltweit tätige Unternehmen müssen mit ihren Webseiten Menschen aus unterschiedlichsten Kulturen ansprechen. Die Überzeugungskraft einer Webseite, jedoch auch von globalen Marken stehen in Zusammenhang mit der Kultur, denn diese wirkt sich wiederum darauf aus, wie der Einzelne Informationen wahrnimmt, verarbeitet und interpretiert.
Kulturelle Rahmenbedingungen, die einen Menschen umgeben, müssen daher unbedingt in die Überlegungen rund um die Gestaltung einer Webseite miteinbezogen werden.
Um einen zufriedenstellenden WebROI (d.h. return in investment) und eine möglichst hohe Konversionsrate (d.h. prozentuales Verhältnis zwischen Klicks auf einen Link und danach getätigten Käufen) zu erzielen, ist selbst bei globalen Marken das Customizing der entsprechenden Webseite äußerst vorteilhaft, da nur so maximale Kundenzufriedenheit, Kundenbindung sowie ein angenehmes Surf-Vergnügen gewährleistet wird.
In der folgenden Arbeit wird anhand von Beispielen veranschaulicht, wie die drei Kernfaktoren von Kultur, nämlich Wahrnehmung, Symbolik und Verhalten, sich auf die Akzeptanz von Webseiten auswirken und werden damit verbundene Probleme beleuchtet.
Inhaltsverzeichnis
- I. Allgemeines
- 1) Was ist Customizing?
- 2) Der ROI des WWW
- a) Was bedeutet ROI?
- b) Vier Entwicklungsphasen nach Bryan Eisenberg
- 3) Konversionsrate
- 4) „Überzeugungskraft“ der Webseite und Kultur
- 5) Globale Marken - eine Ausnahme?
- II. Was bedeutet Kultur?
- 1) Wahrnehmung
- a) Wahrnehmung und Kultur
- b) Wahrnehmung und Umwelt
- c) Wahrnehmung und Sprache
- d) Wahrnehmung und Farbe
- e) Wahrnehmung und Webseiten
- 2) Symbolik
- a) Symbolik und Kultur
- b) Symbolik: Bedeutung für Webseiten
- 3) Verhalten
- 1) Wahrnehmung
- III. Schlussfolgerung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit beleuchtet die Bedeutung der kulturellen Anpassung von Websites im Kontext der globalisierten Welt. Es werden die Gründe für „Cultural Customization“ untersucht und die Auswirkungen von Kultur auf die Wahrnehmung, Interpretation und das Verhalten von Internetnutzern betrachtet. Die Arbeit analysiert auch die Rolle des WWW als „Kulturträger“ und die Herausforderungen, die sich aus der kulturellen Diversität für Webdesign und -entwicklung ergeben.
- Customizing und seine Bedeutung für den Erfolg von Websites
- Der Einfluss von Kultur auf die Wahrnehmung und Interpretation von Webinhalten
- Die Rolle des WWW als „Kulturträger“
- Die Herausforderungen der kulturellen Diversität für Webdesign und -entwicklung
- Die Bedeutung von „Cultural Customization“ für die Steigerung der Konversionsrate
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel I beschäftigt sich mit dem Begriff „Customizing“ und dem Return on Investment (ROI) im Kontext des WWW. Es werden die Entwicklungsphasen des WWW nach Bryan Eisenberg erläutert und die Bedeutung der Konversionsrate für die Ermittlung des Web ROI hervorgehoben. Darüber hinaus werden die „Überzeugungskraft“ der Webseite und der Einfluss von Kultur auf die Wahrnehmung und Interpretation von Webinhalten untersucht.
Kapitel II geht der Frage nach, was Kultur bedeutet und welche Auswirkungen sie auf die Wahrnehmung, Symbolik und das Verhalten von Menschen hat. Es werden unterschiedliche Aspekte der kulturellen Wahrnehmung, wie Sprache, Farbe und Symbolik, im Zusammenhang mit Webdesign und -entwicklung analysiert.
Kapitel III fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und zieht Schlussfolgerungen über die Bedeutung von „Cultural Customization“ für den Erfolg von Websites in der globalisierten Welt.
Schlüsselwörter
„Cultural Customization“, Konversionsrate, Web ROI, Kultur, Wahrnehmung, Symbolik, Verhalten, Internet, Globalisierung, Webdesign, Webentwicklung, Kulturträger.
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- MMag. Dr. Sabine Picout (Autor), 2006, The Culturally Customized Website, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/185005
