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Inhaltverzeichnis
II. Abbildungsverzeichnis
III. Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Balanced Scorecard
2.1. Definition
2.2. Die Perspektiven
2.2.1. Aufbau der Perspektiven
2.2.2. Die Finanzperspektive
2.2.3. Kundenperspektive
2.2.4. Interne Geschäftsprozessperspektive
2.2.5. Lern- und Entwicklungsperspektive
2.3. Ziele
2.4. Vorteile
2.5. Nachteile
2.6. Der Implementierungsprozess
2.6.1. Grundlage
2.6.2. Controlling
2.6.3. Missionen und Strategien
2.6.4. Roll-Out
2.7. Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
3. Das Familienunternehmen
3.1. Definition
3.2. Merkmale von Familienunternehmen
3.3. Implementierung der BSC in Familienunternehmen
4. Fazit
IV. Literaturverzeichnis
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- Christian Stockmann (Author), 2011, Einsatz der Balanced Scorecard in Familienunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/189485
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