Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen der nonverbalen Kommunikation
2.1 Begriffsklärung
2.2 Beziehung verbale - nonverbale Kommunikation
2.3 Funktion im Kommunikationsprozess
3. Elemente der nonverbalen Kommunikation im Verkauf
3.1 Mimik
3.2 Blickverhalten
3.3 Körpersprache
3.4 Vokale Kommunikation
3.5 Objektkommunikation
4. Nonverbale Kommunikation in den einzelnen Phasen des Verkaufsgesprächs
4.1 Eröffnungsphase
4.2 Verhandlungsphase
4.3 Abschlussphase
5. Fazit
Quellenverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 12 Seiten
- Arbeit zitieren
- Fabian Hartmann (Autor:in), 2012, Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/192653
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