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Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch


Term Paper, 2012

12 Pages, Grade: 1,3


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Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Grundlagen der nonverbalen Kommunikation
2.1 Begriffsklärung
2.2 Beziehung verbale - nonverbale Kommunikation
2.3 Funktion im Kommunikationsprozess

3. Elemente der nonverbalen Kommunikation im Verkauf
3.1 Mimik
3.2 Blickverhalten
3.3 Körpersprache
3.4 Vokale Kommunikation
3.5 Objektkommunikation

4. Nonverbale Kommunikation in den einzelnen Phasen des Verkaufsgesprächs
4.1 Eröffnungsphase
4.2 Verhandlungsphase
4.3 Abschlussphase

5. Fazit

Quellenverzeichnis

Excerpt out of 12 pages

Details

Title
Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch
College
Erfurt University of Applied Sciences
Course
Vertriebsmanagement
Grade
1,3
Author
Year
2012
Pages
12
Catalog Number
V192653
ISBN (eBook)
9783656178088
ISBN (Book)
9783656179245
File size
425 KB
Language
German
Keywords
kommunikation, verkäufers, waffe, kundengespräch, nonverbal
Quote paper
Fabian Hartmann (Author), 2012, Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/192653

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Title: Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch


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