Im vorigen Jahr löst das Eckpunktepapier "Weiterentwicklung der Pflegeberufe" in Fachkreisen reichlich Diskussion aus. Neben Änderungen der Zugangsberechtigung von ursprünglich 10 auf 12 Schuljahren, sieht es der Entwurf vor, eine generalistisch ausgerichtete Pflegeausbildung zu kreieren. Mit anderen Worten, sollen in Zukunft die Altenpflegeausbildung und die Gesundheits- und Kranken- bzw. Kinderkrankenpflegeausbildung zu einer gemeinsamen Ausbildung kombiniert werden. Zudem sollen akademische Ausbildungen angeboten werden (Bundesministerium für Gesundheit 2012). Diese Veränderung müssen sinnvoll von Seiten des Managements in den Schulen umgesetzt werden, um die Qualität der Ausbildung zu erhalten. Doch welche Faktoren sind für die Umsetzung notwendig?
"Qualität braucht kompetente Personen, einen klugen Umgang mit den vorhandenen Ressourcen, geeignete Management-Instrumente, wie z.B. Zielvereinbarungsgespräche oder eine Balanced ScoreCard,(...)" (Schmidt 2010a: 328)
In dieser Arbeit soll aufgezeigt werden, wie Änderungen oder Zukunftsvisionen mit Hilfe der Balanced Scorecard in Unternehmen implementiert werden können. Zunächst wird das Instrument der Balanced Scorecard beschrieben, um diese im Anschluss auf eine Gesundheits- und Krankenpflegeschule anzuwenden.
2 Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Managementinstrument welches, Anfang der 90er Jahre von Kaplan und Norton, vorgestellt wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt zielten Leistungsmessungen in Unternehmen primär auf finanzielle Kennzahlen ab. Finanzielle Kennzahlen spiegeln jedoch ausschließlich reflexiv die Ereignisse eines Unternehmens wider. Um in der heutigen Zeit weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es nötig weitere Perspektiven zu berücksichtigen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Balanced Scorecard
2.1 Das Potenzial der Balanced Scorecard
2.2 Perspektiven
2.2.1 Die finanzielle Perspektive
2.2.2 Die Kundenperspektive
2.2.3 Die Perspektive der internen Geschäftsprozesse
2.2.4 Die Perspektive Lernen und Entwicklung
2.3 Lernprozess
3 Einführung der Balanced Scorecard in eine Gesundheits- und Krankenpflegeschule
3.1 Erarbeitung der Balanced Scorecard für die Gesundheits- und Krankenpflegeschule "Angelina"
3.1.1 Wie stehen die Perspektiven miteinander in Verbindung?
3.1.2 Darstellung der Balanced Scorecard
3.2 Integration der Balanced Scorecard der Gesundheits- und Krankenpflegeschule Angelina in ein Managementsystem
4 Fazit
5 Literatur
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Anwendungsmöglichkeiten der Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Managementinstrument in Ausbildungseinrichtungen des Gesundheitswesens. Das primäre Ziel ist es aufzuzeigen, wie eine Schule für Gesundheits- und Krankenpflege durch eine strukturierte Strategieentwicklung und Kennzahlensteuerung ihre Zukunftsfähigkeit in einem wettbewerbsorientierten Umfeld sichern kann.
- Grundlagen und Potenziale der Balanced Scorecard im Bildungskontext
- Strukturelle Implementierung einer BSC in einer Modellschule
- Verknüpfung von finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen zur Qualitätssicherung
- Integration der BSC in übergeordnete Managementsysteme (PDCA-Zyklus)
- Reflektion kritischer Erfolgsfaktoren und der Rolle der Mitarbeiterführung
Auszug aus dem Buch
2.1 Das Potenzial der Balanced Scorecard
Das Top-Management eines Unternehmens ist für die Erarbeitung der BSC verantwortlich. Ihre Aufgabe besteht darin, die Strategie des Unternehmens aufzubauen. Damit die Strategie zu einem gemeinsamen Weg für alle Beteiligten im Unternehmen wird muss sich das Management auf eine Mission einigen und Grundwerte definieren. Die Mission beantwortet grundsätzlich die Frage, weshalb ein Unternehmen besteht und die Grundwerte stehen für die innere Haltung im Unternehmen. Gemeinsam bieten sie ein relativ statisches Gerüst, einen gemeinsamen Nenner. Von dieser Position ausgehend muss sich das Management mit der Zukunft (Vision) auseinandersetzen. Welche Idee (Ziele) hat das Unternehmen für die Zukunft? Es ist eine große Herausforderung gemeinschaftlich eine Vision zu entwickeln, einen Konsens zu finden (Kaplan/Norton 1997 & 2001). Doch genau darin liegt das Potential begründet. Indem sich alle einig sind ein Ziel zu verfolgen, wächst im Unternehmen "ein Gefühl von gemeinsamer Bestimmung" (Senge 1996: 18). Die Mitarbeiter erkennen, welchen Einfluss ihre Arbeit auf die Vision der Organisation hat, wodurch die Motivation der Mitarbeiter wächst.
Der Weg zur Verwirklichung der Vision ist die Strategie also die Übersetzung der Vision in konkrete Ziele. Ein wichtiger Schritt ist nun die Ergebnisse in der Organisation zu kommunizieren, (Kaplan/Norton 1997 & 2001) nur wie? "Soziale Resonanz ist nur dann zu gewinnen, wenn verstanden wird, um was es geht" (Luhmann 2000: 61). Die BSC ist ein Kommunikationsmedium, das Strategie, Ziele und Kennzahlen einer Organisation zügig und transparent darstellt. Indem sich die Organisation auf eine Handvoll wichtiger Kennzahlen beschränken muss, wird die Übersichtlichkeit und Verständlichkeit gewährleistet (Kaplan/Norton 1997 & 2001, Schmidt 2010b).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die aktuellen Reformbestrebungen in der Pflegeausbildung und identifiziert die Notwendigkeit moderner Managementinstrumente für Ausbildungseinrichtungen.
2 Balanced Scorecard: Dieses Kapitel definiert das Konzept der Balanced Scorecard und erläutert deren vier zentrale Perspektiven zur umfassenden Leistungsmessung.
3 Einführung der Balanced Scorecard in eine Gesundheits- und Krankenpflegeschule: Hier wird der Transfer des Instruments auf die fiktive Schule "Angelina" vollzogen, inklusive der strategischen Ausrichtung und Einbettung in den PDCA-Zyklus.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Eignung der BSC zusammen und kritisiert die Notwendigkeit einer partizipativen Unternehmenskultur bei der Implementierung.
5 Literatur: Verzeichnis der verwendeten Quellen und wissenschaftlichen Referenzen.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, Pflegeschule, Strategieentwicklung, Kennzahlensystem, Qualitätsmanagement, Personalführung, Organisationsentwicklung, Ausbildungseinrichtung, PDCA-Zyklus, Gesundheitswesen, Mitarbeitermotivation, Leistungssteuerung, Strategisches Controlling, Berufspädagogik.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht, wie eine Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Steuerung von Gesundheits- und Krankenpflegeschulen eingesetzt werden kann.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der BSC, deren Anpassung an den Bildungskontext sowie die Integration in das Qualitätsmanagement.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel besteht darin, ein Modell (die Schule "Angelina") zu entwickeln, das zeigt, wie strategische Ziele der Ausbildung messbar gemacht werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Literaturrecherche zu Managementsystemen und wendet diese theoretischen Erkenntnisse auf eine beispielhafte, fiktive Schulentwicklung an.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung der Perspektiven der BSC und deren praktische Ausgestaltung innerhalb einer Pflegeschule.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Balanced Scorecard, Pflegeschule, Qualitätsmanagement, Kennzahlen und Organisationsentwicklung.
Warum wurde gerade das Beispiel der Schule "Angelina" gewählt?
Das fiktive Beispiel dient der anschaulichen Veranschaulichung, wie abstrakte Managementkonzepte in den Alltag einer Ausbildungseinrichtung übersetzt werden können.
Welche Rolle spielt der PDCA-Zyklus in der Arbeit?
Der PDCA-Zyklus fungiert als notwendiges, übergeordnetes System, um die BSC nicht nur als statisches Modell, sondern als lebendigen Prozess der ständigen Verbesserung zu etablieren.
- Arbeit zitieren
- Sabrina Fehn (Autor:in), 2013, Balanced Scorecard. Anwendungsmöglichkeiten in Ausbildungsstätten, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/231614
