Im Verlauf dieser Arbeit soll auf diese Problemstellung zum Thema „Organisationale Kernkompetenz“ näher eingegangen werden. Die Definition wird sowohl durch in der Literatur aufgegriffene Thesen beleuchtet, wie auch über geeignete Dimensionen der empirischen Forschung dargestellt werden. Dies wird im Verlauf der Arbeit dazu dienen Kernkompetenzen innerhalb einer Organisation systematisch zu identifizieren und anhand ausgewählter Indikatoren einer Operationalisierung von Kernkompetenzen durchführen zu können. Die Identifizierung der Kernkompetenzen ist notwendig um diese steuern und nutzen zu können, um somit den nachhaltigen Erfolg einer Unternehmung zu gewährleisten.
Die systematische Identifizierung der Kernkompetenzen soll durch eine dimensionale Analyse erreicht werden. Im Nachgang dazu wird die Aufgabenstellung aufgreifend, ein Interviewleitfaden erstellt mit dem es möglich ist Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Führungskräfte und/oder Mitglieder des Managements zu befragen. Ziel des Interviews soll sein, herauszufinden, in wieweit sich die oberen Führungsschichten des zu untersuchenden Unternehmens ihrer Kernkompetenzen bewusst sind und ob diese auch sinnvoll eingesetzt werden um strategische Absichten zu verfolgen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Aufgabenstellung
1.2 Zielsetzung
2 Theorie
2.1 Der Begriff Kernkompetenz: Entstehung und Definition
2.2 Unterscheidung Kompetenz und Kernkompetenz
3 Methodik und Operationalisierung
3.1 Ein kurzer Einblick in die Welt von Amazon
3.2 Die Wettbewerbssituation
3.3 Brainstorming zum Thema Kompetenz des Unternehmens
3.4 Dimensionale Analyse (Strukturbaum)
3.5 Analyse der Kernkompetenzen
3.5.1 Überprüfung des Imitierbarkeitsgrads
3.5.2 Herleitung des Strukturbaums
3.6 Das Interview als Methode der Befragung
3.6.1 Das halbstandardtisierte Interview
3.6.2 Entwicklung des Interviewleitfadens
3.7 Exemplarischer Interviewleitfaden (inkl. Deckblatt)
3.7.1 Deckblatt
3.7.2 Inhalt
4 Kritische Reflexion
4.1 Erstellung einer dimensionalen Analyse
4.2 Mitarbeiterbefragung durch Interviews
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die Arbeit untersucht die systematische Identifizierung von Kernkompetenzen in Unternehmen am Beispiel von Amazon. Das primäre Ziel ist es, mittels einer dimensionalen Analyse und der Erstellung eines Interviewleitfadens aufzuzeigen, wie Führungskräfte den bewussten Einsatz von Kernkompetenzen zur strategischen Steuerung nutzen können.
- Definition und theoretische Einordnung von Kernkompetenzen
- Analyse der Wettbewerbssituation von Amazon im E-Commerce
- Strukturierung von Kernkompetenzen durch dimensionale Analyse (Strukturbaum)
- Entwicklung eines halbstandardisierten Interviewleitfadens zur Identifizierung von Kompetenzen
- Kritische Reflexion der methodischen Vorgehensweise in der Organisationsforschung
Auszug aus dem Buch
3.6.1 Das halbstandardtisierte Interview
Für die Befragung von Führungskräften und Mitgliedern des höheren Managements eignet sich, wie bereits im vorhergehenden Kapitel beschrieben, ein halbstandardtisiertes Interview, welches mit Hilfe eines Leitfadens geführt wird. Eine weitere Möglichkeit wäre, eine vollständig freie Befragung durchzuführen, der Leitfaden und die vorgegebenen Fragen dienen allerdings dazu, erhobene Daten vergleichbar machen zu können. Diese Interviewform zeichnet sich insbesondere aus durch eine Vielzahl an Informationen, die generiert werden kann, da weiterführende Fragen seitens des Interviewers oder Fragen nach Präzisierung erlaubt sind. Außerdem können durch die persönliche Begegnung Emotionen aufgenommen werden und Fragen können der individuellen Gesprächssituation und der Stimmung angepasst werden. Wenn das Interview auf Video aufgezeichnet wird, kann während der Auswertung das Gespräch noch einmal nachvollzogen werden. Somit wird sichergestellt, dass alle genannten Punkte berücksichtigt werden.
Die Methode des Interviews bietet allerdings nicht nur Vorteile. Das Ergebnis ist stark abhängig von den Fähigkeiten des Interviewers, welcher aufgrund der gegebenen Flexibilität über hohe wissenschaftliche Kompetenz verfügen muss und den Gesamtzusammenhang der Befragung nicht aus den Augen verlieren darf. Des Weiteren kann die zwischenmenschliche Beziehung zwischen Interviewer und Befragten den Ablauf, als auch die Interviewergebnisse beeinflussen. Besteht eine Antipathie zwischen den Personen ist es gut möglich, dass nicht alle Informationen Preis gegeben werden. Der Interviewer kann im Falle eines für ihn nicht ausreichenden Ergebnisses oder einem „schlechten“ Interview ebenfalls das Ergebnis manipulieren was unter Umständen das gesamte Forschungsergebnis in Frage stellen könnte.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die strategische Relevanz von Kernkompetenzen für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in einem globalisierten Umfeld und definiert das Ziel der Arbeit.
2 Theorie: Dieses Kapitel erläutert den Begriff der Kernkompetenz basierend auf den Modellen von Prahalad und Hamel und differenziert zwischen einfacher Kompetenz und Kernkompetenz.
3 Methodik und Operationalisierung: Hier wird die dimensionale Analyse als Methode angewandt, um die Kernkompetenzen von Amazon zu strukturieren und darauf basierend einen Interviewleitfaden zu entwickeln.
4 Kritische Reflexion: Der Autor hinterfragt die methodische Vorgehensweise, die Komplexität der Identifizierung von Kernkompetenzen und diskutiert die Herausforderungen bei der Durchführung von Mitarbeiterinterviews.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bewertet die Eignung der gewählten Methodik für zukünftige empirische Forschungsansätze in Unternehmen.
Schlüsselwörter
Kernkompetenz, Amazon, Wettbewerbsfähigkeit, Strategische Ausrichtung, Dimensionale Analyse, Strukturbaum, Interviewleitfaden, E-Commerce, Serviceleistung, Kundenorientierung, Organisationsforschung, Führungskräfte, Operationalisierung, Unternehmensstrategie, Markttransparenz
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Identifizierung und strategischen Nutzung von Kernkompetenzen in Unternehmen, wobei Amazon als praktisches Fallbeispiel dient.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Themen umfassen die Definition von Kernkompetenzen, die Wettbewerbssituation im E-Commerce sowie die methodische Operationalisierung durch Strukturanalysen und Interviewmethoden.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Hauptziel ist die Entwicklung eines Interviewleitfadens, mit dem Führungskräfte dazu befragt werden können, ob sie sich der Kernkompetenzen ihres Unternehmens bewusst sind und diese zielgerichtet einsetzen.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Arbeit nutzt die Methode der dimensionalen Analyse (Strukturbaum), um abstrakte Begriffe in greifbare Kategorien und Indikatoren für die empirische Forschung zu zerlegen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der theoretischen Fundierung, der Analyse von Amazon als E-Tailer, der Erstellung des Strukturbaums und der detaillierten Ausarbeitung eines halbstandardisierten Interviewleitfadens.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am stärksten?
Kernkompetenz, strategische Steuerung, dimensionale Analyse und Interviewmethode sind die zentralen Begriffe, die den Inhalt definieren.
Warum wurde die Serviceleistung als spezifische Kernkompetenz ausgewählt?
Die Serviceleistung wurde ausgewählt, weil sie bei Amazon einen essenziellen, für Kunden sichtbaren Teil des Kundennutzens darstellt und die strategische Vision des "kundenfreundlichsten Unternehmens" direkt unterstützt.
Welche Einschränkungen sieht der Autor bei der dimensionalen Analyse?
Der Autor merkt an, dass die Analyse stark vom gewählten Blickwinkel (Unternehmens- vs. Kundensicht) abhängt und in ihrer Aussagekraft auf den aktuellen Status quo beschränkt bleibt, wodurch zukünftige Potenziale schwerer erkennbar sind.
- Citation du texte
- Roya Fardi (Auteur), 2013, Empirische Sozialforschung. Dimensionale Analyse von Kernkompetenzen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263609
