Page d'accueil >  Catalogue >  Gestion d'entreprise - marketing en ligne et marketing hors ligne

Scripte und Rollenverhalten als Determinanten erfolgreicher Service Encounter


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2013

18 Pages, Note: 2,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

1 Einführung

2 Abgrenzung relevanter Begriffe
2.1 Der Service Encounter
2.2 Skripte
2.3 Rollen
2.4 Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen Rollen und Skripte

3 Einflussfaktoren auf den erfolgreichen Service Encounter
3.1 Interaktionsprozess
3.2 Austauschtheorie nach Homans
3.3 Erfolg eines Service Encounters
3.4 Beitrag von Skripten zu einem erfolgreichen Service Encounter
3.5 Beitrag von Rollenverhalten zu einem erfolgreichen Service Encounter

4 Service Encounter am Messestand
4.1 Vorstellung des Unternehmens / Praxisbeispiel
4.2 Handlungsempfehlung

5 Zusammenfassung

Fin de l'extrait de 18 pages

Résumé des informations

Titre
Scripte und Rollenverhalten als Determinanten erfolgreicher Service Encounter
Université
University of Applied Sciences Südwestfalen; Meschede  (Dienstleistungsmanangement)
Note
2,3
Auteur
Année
2013
Pages
18
N° de catalogue
V267470
ISBN (ebook)
9783656582045
ISBN (Livre)
9783656580096
Taille d'un fichier
419 KB
Langue
allemand
Mots clés
scripte, rollenverhalten, determinanten, service, encounter
Citation du texte
Marco Feindler (Auteur), 2013, Scripte und Rollenverhalten als Determinanten erfolgreicher Service Encounter, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/267470

Commentaires

  • Pas encore de commentaires.
Lire l'ebook
Titre: Scripte und Rollenverhalten als Determinanten erfolgreicher Service Encounter


Textes similaires


Télécharger textes

Votre devoir / mémoire:

- Publication en tant qu'eBook et livre
- Honoraires élevés sur les ventes
- Pour vous complètement gratuit - avec ISBN
- Cela dure que 5 minutes
- Chaque œuvre trouve des lecteurs

Devenir un auteur