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Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL


Texto Academico, 2007

34 Páginas, Calificación: 1,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Software Support
2.1 Software-Begriff
2.2 Support Service
2.3 IT Service Management

3. Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
3.1 Überblick
3.2 IT Service Management nach ITIL
3.3 ITIL Service Desk
3.4 Incident Management

4. Trouble Ticket Systeme
4.1 Definition: Trouble Ticket System
4.2 Anforderungen an Trouble Ticket Systeme

5. Open Source Software
5.1 Definition: Open Source Software
5.2 SWOT-Analyse

6. Literaturverzeichnis (inklusive Weiterführender Literatur)

7. Abbildungsverzeichnis

8. Tabellenverzeichnis

Final del extracto de 34 páginas

Detalles

Título
Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL
Universidad
University of Applied Sciences Dortmund
Calificación
1,0
Autor
Año
2007
Páginas
34
No. de catálogo
V275362
ISBN (Ebook)
9783656676317
ISBN (Libro)
9783656676348
Tamaño de fichero
792 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
theoretische, grundlagen, support, open, source, software, itil
Citar trabajo
Lajos Vilt (Autor), 2007, Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/275362

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Título: Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL


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