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Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Einleitung
1. Grundgedanke des Konzeptes
2. Verbreitung und Anwendung der BSC
2.1 Verbreitung in den USA
2.2 Verbreitung in der Bundesrepublik
2.3 Anwendung im Gesundheitswesen
2.4 Erfahrung mit dem BSC-Managementkonzept
3. Struktur und Aufbau
3.1 Vision
3.2 Mission
3.3 Strategie
3.4 Die Unternehmensperspektiven
3.4.1 Finanzen
3.4.2 Kunden
3.4.3 Prozesse
3.4.4 Lernen und Entwicklung
3.5 Ursache und Wirkungsbeziehung
3.6 Kennzahlen
3.7 Führung durch Kommunikation
Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)
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- Dipl. Pflegew. Jörg Warnke (Author), 2007, Das Konzept der Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/283305
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