Konfliktmanagement spielt im Projektmanagement eine wesentliche Rolle, denn immer wenn zwei Individuen aufeinander treten, die sich in ihrem Handeln auf irgendeine Art und Weise berühren, besteht Konfliktpotential. Aufgabe des Konfliktmanagements ist also der Umgang und das Steuern von Konflikten. Das wohl wichtigste Werkzeug des Konfliktmanagements ist die Kommunikation. In unserer Gesellschaft hat sich aber immer mehr die passive, technisch basierte Kommunikation durchgesetzt wodurch die direkte Kommunikation vernachlässigt wird.
Hieraus folgt, dass aufgrund fehlender Mimik, Tonlage usw. immer mehr interpretiert und selbstständig abgeleitet wird, sodass die eigene Wahrnehmung von immer größerer Bedeutung wird. Daraus wiederum entsteht eine hohe Fehlerquote bei der Einschätzung der jeweiligen Situation, wodurch ggf. erhöhtes Konfliktpotential entsteht.
Diese und noch viele weitere Faktoren tragen dazu bei, dass es immer wichtiger wird, Kompetenz im Bereich Konfliktmanagement aufzubauen. Für den Umgang mit Konflikten gibt es keine Patentrezepte, aber zahlreiche Anregungen und Hinweise.
Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)
- 1 Einleitung
- 2 Kon iktverst antnis
- 2.1 Kon ikte erkennen
- 2.2 Kon iktauspr agungen
- 2.2.1 Interessenskon ikte
- 2.2.2 Gruppenkon ikte
- 2.2.3 Sachverhaltskon ikte
- 2.2.4 Beziehungskon ikte
- 2.2.5 Strukturkon ikte
- 2.3 Kon ikttypen
- 2.3.1 Intrapersonale Kon ikte
- 2.3.2 Interpersonale Kon ikte
- 2.3.3 Interkulturelle Kon ikte
- 2.4 Risiken und Nutzen von Kon ikten
- 2.4.1 Nutzen
- 2.4.2 Risiken
- 3 Kon iktanalyse
- 4 Kon ikte l osen
- 4.1 Grundmuster der Kon iktl osung
- 4.2 Kooperative Kon iktl osung
- 4.3 Havard-Konzept
- 5 Kon ikten vorbeugen
- 6 Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)
Diese Hausarbeit befasst sich mit der Bedeutung des Kon iktmanagements im Projektmanagement. Ziel ist es, ein grundlegendes Verst andnis f ur Kon ikte und deren Entstehung im Arbeitsumfeld zu vermitteln sowie verschiedene Kon ikttypen und -auspr agungen zu erl autern. Die Arbeit beleuchtet sowohl die Risiken als auch die potenziellen Nutzen von Kon ikten und geht auf verschiedene Strategien zur Kon iktl osung ein.
- Die Entstehung und Bedeutung von Kon ikten in Projekten
- Verschiedene Kon ikttypen und -auspr agungen
- Risiken und Nutzen von Kon ikten
- Strategien zur Kon iktl osung
- M oglichkeiten zur Kon iktvorbeugung
Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)
Die Einleitung f uhrt in das Thema Kon iktmanagement im Projektmanagement ein und stellt die Bedeutung des Kon iktmanagements im Kontext der heutigen Arbeitswelt heraus. Das zweite Kapitel befasst sich mit dem Verst andnis von Kon ikten, indem es verschiedene Kon ikttypen und -auspr agungen beschreibt. Der dritte Teil der Arbeit analysiert verschiedene Eskalationsgrade im Kon iktprozess. Im vierten Kapitel werden verschiedene Kon iktl osungsstrategien vorgestellt, darunter die kooperative Kon iktl osung und das Havard-Konzept. Das f unfte Kapitel widmet sich der Kon iktvorbeugung und bietet praxisbezogene Tipps, um Kon ikten im Arbeitsalltag vorzubeugen.
Schlüsselwörter (Keywords)
Kon iktmanagement, Projektmanagement, Kon ikttypen, Kon iktl osung, Kon iktvorbeugung, Kommunikation, Eskalationsgrade, Kooperation, Havard-Konzept, Mediation.
- Citar trabajo
- Alexander Menger (Autor), 2014, Konfliktmanagement in Projekten. Wie man durch Kommunikation mit Konflikten umgeht und sie steuert, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/306256
