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Inhaltsverzeichnis
1. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Einordnung in den soziologischen Neo-Institutionalismus
2.1 Eingrenzung und Begriffsdefinitionen
2.2 Formen des Isomorphismus
3. Fallstudie „Einrichtung Bürgerbüro der Stadt X“
3.1 Methodisches Vorgehen
3.2 Konzept „Bürgerbüro“
3.3 Kritische Würdigung
4. Fazit
Quellenverzeichnis
Anlagen
A 1 Interviewleitfaden
A 2 Verwaltungsgliederungs- und Dezernatsplan
A 3 Entwicklung Organisationsstruktur
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- Jeanette Dahlman (Author), 2015, Organisationsstruktur von Behörden. Ursachen von Veränderungen am Beispiel eines Bürgerbüros, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/334600
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