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Digital Customer Journey im Zeitalter der digitalen Transformation

Wie müssen sich Kundenansprachen verändern um Zielgruppen bestmöglich zu erreichen


Tesis (Bachelor), 2017

46 Páginas, Calificación: 2,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit

2 Theoretische Grundlagen
2.1 Definitionen und Begriffserklärungen
2.2 Der Weg vom Einzelhandel zum E-Commerce
2.3 Möglichkeiten der digitalen Kundenansprache
2.3.1 Seamless Commerce
2.3.2 Individuelle Werbeansprachen
2.3.3 Digitalisierung am Point-of-Sale
2.4 Consumer Decision Journey nach McKinsey
2.4.1 Die klassische Kundenansprache des Konsumenten im Einzelhandel am Beispiel der Consumer Decision Journey nach McKinsey
2.4.2 Betrachtung der Consumer Decision Journey nach McKinsey am Beispiel des Unternehmen Burberry unter Berücksichtigung der aus 2.3 genannten Möglichkeiten
2.5.3 Fazit

3 Empirische Studie
3.1 Forschungsmethode und Forschungsdesign
3.1.1 Forschungsfrage und Hypothesen
3.1.2 Die Experten
3.1.3 Gütekriterien
3.1.4 Auswertung der Experteninterviews
3.2 Ergebnisdarstellung
3.2.1 Zusammenfassung der Ergebnisse
3.2.2 Überprüfung der Hypothesen

4 Zusammenfassung

5 Literaturverzeichnis

6 Anhang
6.1 Beispiele der Kommunikation der Marke Burberry
6.2 Leitfaden zur Expertenbefragung

Final del extracto de 46 páginas

Detalles

Título
Digital Customer Journey im Zeitalter der digitalen Transformation
Subtítulo
Wie müssen sich Kundenansprachen verändern um Zielgruppen bestmöglich zu erreichen
Universidad
University of Applied Sciences München
Calificación
2,0
Autor
Año
2017
Páginas
46
No. de catálogo
V369160
ISBN (Ebook)
9783668480483
ISBN (Libro)
9783668480490
Tamaño de fichero
1441 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
digitale Transformation, Customer Journey, seamless commerce, digitale Kundenansprache, Consumer Decision Journey, McKinsey, Burberry, Customer Journey Burberry, Bekleidungsindustrie, Consumer Journey Bekleidungsindustrie, Handel, stationärer Handel, Individuelle Werbeansprachen, Digitalisierung Point of Sale, digital POS, POS, Bricks ans Clicks, Same Day Delivery, nahtloses shopping, Shopping Erlebnis, Mobile Payment, proximity marketing, user profiling
Citar trabajo
Pauline Elisabeth Szilard (Autor), 2017, Digital Customer Journey im Zeitalter der digitalen Transformation, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/369160

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Título: Digital Customer Journey im Zeitalter der digitalen Transformation


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