Für die Erarbeitung und Umsetzung eines unternehmensindividuellen Prozessmanagements gibt es in der Literatur zahlreiche Referenzmodelle. Seit Beginn der 1990er wird das Thema Prozessorganisation bereits wissenschaftlich diskutiert und hat mittlerweile eine hohe Reife erlangt.
Ziel dieser Arbeit ist es, zwei ausgewählte Modelle vorzustellen, zu vergleichen und deren Anwendung in der Praxis zu diskutieren. Hierzu werden in Kapitel 2 die Begriffe Prozess und Prozessmanagement definiert. In Kapitel 3 und 4 werden die Modelle EFQM und CMMI erläutert. Es wird jeweils auf die Bedeutung der Prozesse und das Prozessmanagement als Element dieser Modelle eingegangen. Schließlich wird in Kapitel 5 zusammengefasst, inwieweit die erläuterten Modelle Unternehmen in der Praxis unterstützen können, um das Ziel organisatorischer Exzellenz zu erreichen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
2 Begriffsdefinition Prozesse und Prozessmanagement
3 Konzept des EFQM-Modells
3.1 Hintergrund und Aufbau
3.2 Prozesse als Kernelement des EFQM-Modells
4 Konzept des CMMI-Modells
4.1 Hintergrund und Aufbau
4.2 Prozessbereich im CMMI-Modell
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung und Anwendung der Referenzmodelle EFQM und CMMI im Kontext des modernen Prozessmanagements, um deren Beitrag zur Erreichung organisatorischer Exzellenz zu bewerten.
- Grundlagen des Prozessmanagements
- Struktur und Kriterien des EFQM-Modells
- Fokus auf Prozessmanagement im EFQM-Modell
- Architektur und Reifegrade des CMMI-Modells
- Prozessgebiete und Komponenten des CMMI
Auszug aus dem Buch
3.1 Hintergrund und Aufbau
Das EFQM-Modell ist ein übergeordnetes Exzellenzmodell der Führung von Unternehmen und anderen Organisationen. Es wurde von der gleichnamigen EFQM European Foundation for Quality Management erstellt und dient als Werkzeug Unternehmen auf dem Weg zur nachhaltiger Excellence zu unterstützen. Das Modell bildet die Grundlage der vergleichenden Beurteilung von Organisationen hinsichtlich der Umsetzung der Konzepte des Total Quality Managements sowie der Vergabe des European Quality Awards (EQA). Es bezieht sich auf die Organisation als Ganzes und die Umsetzung des Total Quality Managements in allen Unternehmensbereichen.
Abbildung 1 auf Seite 5 zeigt die Struktur und die 9 Kriterien des EFQM-Modells. Das Modell besteht aus 5 Befähiger- und 4 Ergebniskriterien. Die Abbildung zeigt zudem die Gewichtung der Kriterien. Befähiger und Ergebniskriterien erhalten jeweils in Summe 500 Punkte, wobei beispielsweise die Führung mit 100 Punkten und Kundenzufriedenheit (kundenbezogene Ergebnisse) mit 150 Punkten gewichtet werden.
Diese Kriterien unterteilen sich weiterhin in circa 30 Unterpunkte und darunter in circa 175 Standard-Ansatzpunkte. Hinter den Ansatzpunkten der Befähigerkriterien stehen zu beschreibende Vorgehensweisen und prozessorientierte Kenngrößen. Ein Beispiel für das Kriterium Führung ist: „Wie Führungskräfte aktiv werden, um mit der Belegschaft zu kommunizieren.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beleuchtet die Notwendigkeit von Prozessmanagement in einem durch Digitalisierung und Komplexität geprägten Marktumfeld und definiert die Zielsetzung der Arbeit.
2 Begriffsdefinition Prozesse und Prozessmanagement: Definiert die zentralen Begriffe auf Basis von Normen und Literatur und stellt den Zusammenhang zwischen Geschäftsprozessen und Qualitätsmanagement her.
3 Konzept des EFQM-Modells: Erläutert den Aufbau des EFQM-Exzellenzmodells als ganzheitliches Führungsinstrument und betont die Rolle der Prozesse innerhalb dieses Systems.
4 Konzept des CMMI-Modells: Beschreibt das CMMI als integriertes Modell zur Software- und Systementwicklung inklusive seiner stufenförmigen und kontinuierlichen Darstellung.
5 Fazit: Fasst die Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Modelle zusammen und gibt Empfehlungen für deren praxisorientierten Einsatz.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement, EFQM-Modell, CMMI-Modell, Geschäftsprozesse, Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung, Exzellenz, Prozessorientierung, Reifegrade, Systementwicklung, Softwareentwicklung, Prozessgebiete, Total Quality Management, Unternehmensorganisation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Bedeutung der zwei Referenzmodelle EFQM und CMMI für das Prozessmanagement in Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die ganzheitliche Steuerung von Organisationen mittels Qualitätsmanagement und die gezielte Verbesserung von Entwicklungsprozessen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die beiden Modelle vorzustellen, sie hinsichtlich ihrer Bedeutung für das Prozessmanagement zu vergleichen und ihre praktische Anwendbarkeit zu diskutieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine literaturgestützte Analyse, die auf fachspezifischen Referenzmodellen und wissenschaftlichen Definitionen basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Konzepte des EFQM-Modells (Kapitel 3) und des CMMI-Modells (Kapitel 4) detailliert analysiert und deren Struktur erläutert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Prozessmanagement, EFQM, CMMI, Qualitätsmanagement, Reifegradmodelle und organisatorische Exzellenz.
Wie unterscheiden sich EFQM und CMMI in ihrem Fokus?
Während das EFQM-Modell einen breit angelegten, ganzheitlichen Ansatz für das gesamte Unternehmen verfolgt, liegt der Fokus des CMMI-Modells primär auf der Verbesserung spezifischer Entwicklungs- und Softwareprozesse.
Welche Darstellungsformen bietet das CMMI-Modell?
Das CMMI-Modell bietet eine stufenförmige Darstellung zur Reifegradmessung sowie eine kontinuierliche Darstellung, die eine feingradigere Analyse einzelner Prozessgebiete ermöglicht.
- Citar trabajo
- Johanna Richter (Autor), 2016, Bedeutung des EFQM-Modells und des CMMI-Modells für das Prozessmanagement, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/415954
