In dieser Studienarbeit soll anhand eines Fallbeispiels der Change Prozess beschrieben werden, wie ein Unternehmen die Umstellung von dem bisherigen Arbeitszeitmodell der Vertrauensarbeitszeit hin zu einer elektronischen Zeiterfassung am besten realisieren kann. Dabei soll das Hauptaugenmerk darauf gelegt werden, wie die Widerstände der Mitarbeitenden am besten abgebaut werden können. Das Ganze wird aus der Position eines externen Beraters beschrieben, der in das Unternehmen gerufen worden ist, um den Change Prozess zu begleiten und Anregungen zu geben, wie mit den Widerständen der Mitarbeitenden umgegangen werden kann. Der Berater soll bei der Planung und Umsetzung unterstützend eingreifen und hauptsächlich die möglichen Widerstände der Mitarbeitenden erkennen und gemeinsam mit der Geschäftsführung entsprechende Gegenmaßnahmen entwickeln und durchführen. Am Ende dieser Arbeit soll ein beispielhafter Change Prozess beschrieben werden, der auf der Grundlage eines später beschriebenen Fallbeispiels entwickelt worden ist und eine Möglichkeit darstellt, wie in einem Unternehmen, in dem bisher Vertrauensarbeitszeit vorgeherrscht hat, eine elektronische Zeiterfassung so eingeführt werden kann, dass die Mitarbeitenden diese Veränderung akzeptieren und mittragen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Zielsetzung der Arbeit
1.2. Aufbau der Arbeit
2. Das Unternehmen
2.1. Kurzportrait des Unternehmens
2.2. Beschreibung IST-Zustand
2.3. Beschreibung SOLL-Zustand
3. Hintergrundinformationen
3.1. Arbeitsdefinition Change Management
3.2. Change Kurve
3.3. Zielgruppenbestimmung
4. Projektablauf
4.1. Beschreibung des geplanten Change Prozesses
4.2. Mögliche Widerstände der Zielgruppe
4.3. Einordnung der Widerstände in die Change Kurve
4.4. Problem-Lösungs-Mapping
5. Diskussion
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel der Arbeit besteht darin, anhand eines Fallbeispiels zu untersuchen, wie ein Change-Prozess bei der Umstellung von Vertrauensarbeitszeit auf elektronische Zeiterfassung erfolgreich gestaltet und Mitarbeiterwiderstände dabei abgebaut werden können.
- Analyse von Change-Management-Prozessen in kleinen Unternehmen
- Theoretische Fundierung mittels der "Change Kurve"
- Identifikation und Kategorisierung von Mitarbeiterwiderständen
- Entwicklung eines strategischen Problem-Lösungs-Mappings
- Evaluation von Kommunikations- und Coaching-Maßnahmen
Auszug aus dem Buch
3.2. Change Kurve
Um die Widerstände der Mitarbeitenden gegenüber der Veränderung ihrer Arbeitszeiterfassung besser verstehen zu können, ist es wichtig, sich darüber bewusst zu sein, dass Ängste in einem Veränderungsprozess natürlich sind und erst einmal nichts mit der Thematik des Veränderungsprozesses zu tun haben. Aus ihnen können starke Widerstände resultieren. Die emotionalen Reaktionen, die mit einem Veränderungsprozess einhergehen, sind in einer Change Kurve dargestellt. Diese soll zum besseren Verständnis der Mitarbeitenden kurz dargestellt werden.
Jede Veränderung lässt bei den Betroffenen unweigerlich die Frage aufkommen, was die Neuerung für das persönliche Individuum bedeutet. Sicher ist, dass das Bekannte und Vertraute zurückgelassen werden muss, um Neues entdecken zu können. Daraus resultieren Verunsicherung und die Angst, einen hohen Mehraufwand zu haben. Der Begriff Change Management ist somit bei vielen Mitarbeitenden automatisch negativ konditioniert und sorgt bei den Betroffenen für ein hohes Stresslevel (Frey, Gerkhard, & Fischer, 2008).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik der Vertrauensarbeitszeit sowie die geplante Umstellung auf eine elektronische Zeiterfassung ein und definiert die Zielsetzung der Arbeit.
2. Das Unternehmen: In diesem Kapitel wird das betroffene Unternehmen kurz porträtiert und der bisherige Ist-Zustand der Arbeitszeiterfassung sowie der angestrebte Soll-Zustand dargelegt.
3. Hintergrundinformationen: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen des Change Managements, inklusive einer Arbeitsdefinition, der Change Kurve und der Bestimmung der relevanten Zielgruppe.
4. Projektablauf: Hier wird der konkrete Projektablauf beschrieben, die Widerstände der Zielgruppe identifiziert, in die Change Kurve eingeordnet und ein Problem-Lösungs-Mapping erarbeitet.
5. Diskussion: Das Kapitel reflektiert die Ergebnisse der Arbeit und erörtert die Herausforderungen bei der praktischen Umsetzung sowie alternative Lösungswege.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Bedeutung des Change Managements und die Notwendigkeit sensibler, individuell angepasster Maßnahmen bei Veränderungsprozessen zusammen.
Schlüsselwörter
Change Management, Vertrauensarbeitszeit, Elektronische Zeiterfassung, Mitarbeiterwiderstände, Change Kurve, Arbeitszeitmodell, Organisationsentwicklung, Externe Beratung, Problem-Lösungs-Mapping, Mitarbeiterzufriedenheit, Kommunikation, Prozessoptimierung, Unternehmenswandel.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Studienarbeit befasst sich mit der Planung und Umsetzung eines Change-Management-Prozesses in einer Webagentur, bei dem ein vertrauensbasiertes Arbeitszeitmodell durch eine elektronische Zeiterfassung ersetzt wird.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Change Managements, die Analyse emotionaler Reaktionen auf Veränderungen (Change Kurve) sowie das praktische Ableiten von Maßnahmen gegen Mitarbeiterwiderstände.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Erstellung eines beispielhaften Konzepts, wie ein Change-Prozess gestaltet werden kann, damit die Mitarbeitenden die neue Arbeitszeiterfassung akzeptieren und mittragen.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit angewendet?
Die Arbeit nutzt einen fallstudienbasierten Ansatz aus der Perspektive eines externen Beraters, der theoretische Modelle des Change Managements auf eine spezifische betriebliche Fragestellung anwendet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit primär behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der Unternehmenskultur, die theoretische Unterfütterung, die Analyse möglicher Widerstände und die Vorstellung eines entwickelten Problem-Lösungs-Mappings.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Change Kurve, Mitarbeiterwiderstände, Vertrauensarbeitszeit und Problem-Lösungs-Mapping.
Warum wurde in diesem Fallbeispiel eine elektronische Zeiterfassung eingeführt?
Die Geschäftsführung befürchtete den Missbrauch der bisherigen Vertrauensarbeitszeit durch einzelne Mitarbeitende und wollte eine bessere Kontrolle über Überstunden sowie eine verlässliche Arbeitszeiterfassung sicherstellen.
Wie geht die Autorin mit dem Widerstand der Mitarbeitenden um?
Es wird ein breit gefächertes Maßnahmenpaket empfohlen, das von Teamcoachings und kollegialer Beratung bis hin zu transparenter Kommunikation über das Intranet reicht, um die Mitarbeitenden aktiv einzubinden.
- Arbeit zitieren
- Kristina Gellenbeck (Autor:in), 2018, Change Management und die Einführung eines neuen Arbeitszeitmodells, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/542594
