Social Media Touchpoints in der Consumer Decision Journey am Beispiel von L'Oréal Paris und Essence


Hausarbeit, 2016

38 Seiten, Note: 1,0


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Kaufentscheidungsprozesse im digitalen Zeitalter

2. Theorien und Konzepte
2.1 Kaufentscheidungsprozesse
2.1.1 Definition
2.1.2 Purchase Funnel
2.1.3 Consumer Decision Journey
2.2 Ausgewählte Theorien zum Verständnis der Consumer Decision Journey
2.2.1 Diffusionstheorie
2.2.2 Theorie der selektiven Zuwendung

3. Social Media Touchpoints im Kaufentscheidungsprozess
3.1 Abgrenzung von Social Media zu anderen kommunikationspolitischen Instrumenten
3.2 Typologie der Social Media Touchpoints
3.3 Einbindung von Social Media Touchpoints in die Consumer Decision Journey

4. Social Media Touchpoints entlang der Consumer Decision Journey am Beispiel zweier Kosmetikmarken
4.1 Grundlagen zum Kosmetikmarkt in Deutschland
4.2 Vorüberlegungen zur vergleichenden Analyse zweier Kosmetikmarken
4.3 Analyse markenspezifischer Social Media Touchpoints
4.4 Zusammenfassung der vergleichenden Analyse

5. Fazit und Ausblick

Quellenverzeichnis
Literaturquellen
Internetquellen

Ende der Leseprobe aus 38 Seiten

Details

Titel
Social Media Touchpoints in der Consumer Decision Journey am Beispiel von L'Oréal Paris und Essence
Hochschule
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
Note
1,0
Autor
Jahr
2016
Seiten
38
Katalognummer
V585119
ISBN (eBook)
9783346186805
ISBN (Buch)
9783346186812
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Customer Decision Journey, L'Oréal, Essence, Touchpoints, Social Media, Customer Journey, Purchase Funnel, Kosmetikmarken, Social Media Touchpoints, Social Media Marketing, Maybelline
Arbeit zitieren
Nicole Czuba (Autor:in), 2016, Social Media Touchpoints in der Consumer Decision Journey am Beispiel von L'Oréal Paris und Essence, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/585119

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