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Wissenschaftliche Texte zu  click and collect

Click and collect bezeichnet eine Vertriebsstrategie im Einzelhandel, bei der Kunden Waren online bestellen und dann in einem stationären Geschäft abholen. Diese Methode wird insbesondere im Kontext des Omni-Channel-Marketings diskutiert, das eine nahtlose Kundenexperience über alle Vertriebskanäle hinweg anstrebt. Im Bereich des stationären Handels gewinnt click and collect aufgrund der zunehmenden Digitalisierung und des sich wandelnden Kaufverhaltens der Kunden an Bedeutung.

4  Veröffentlichungen

Die Implementierung von click and collect erfordert eine enge Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen, um einen reibungslosen Ablauf des Bestell- und Abholprozesses zu gewährleisten. Zentrale Herausforderungen dabei sind die Integration der IT-Systeme, die Ausgestaltung der Prozesse im stationären Handel und die Schaffung eines attraktiven Einkaufserlebnisses für den Kunden. In der Forschung wird diskutiert, wie click and collect den Wettbewerb im Einzelhandel beeinflusst und welche Chancen und Risiken sich für Unternehmen ergeben. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.