Die Forschung von Parasuraman hat wesentlich zur Entwicklung der Dienstleistungsqualitätsforschung beigetragen. Seine Modelle und Ansätze, wie das SERVQUAL-Modell, ermöglichen es Unternehmen, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu messen und zu verbessern. Ein wichtiger Aspekt seiner Arbeit ist die Identifikation von Qualitätsmängeln und die Entwicklung von Strategien zur Überwindung dieser Mängel. Die Bedeutung von Parasuramans Forschung liegt in ihrer Anwendbarkeit in verschiedenen Branchen und Kontexten. Seine Modelle und Ansätze können von Unternehmen verwendet werden, um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Parasuraman als PDF und eBook bei GRIN, viele auch als Print-on-Demand.
Wissenschaftliche Texte zu Parasuraman
Parasuraman bezieht sich auf den Forscher A. Parasuraman, der wichtige Beiträge zur Dienstleistungsqualitätsforschung geleistet hat. Seine Arbeiten konzentrieren sich auf die Entwicklung von Modellen und Ansätzen zur Messung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität. Im Kontext der Betriebswirtschaftslehre und des Marketings wird Parasuraman oft im Zusammenhang mit der Entwicklung des SERVQUAL-Modells und des Gap-Modells diskutiert.
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Veröffentlichungen